to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Hesap Kısıtlaması Ve 629.843 TL’ye Erişememe
Tom Bank’te bulunan hesabıma 13 Mayıs 2026 sabah saat 09:55 civarında herhangi bir gerekçe belirtilmeden kısıtlama getirildi ve banka kartım kapatıldı. O günden bu yana hesabımdaki 629.843,90 TL bakiyeme hiçbir şekilde erişemiyorum ve paramı kullanamıyorum.
Bankanın fiziki şubesi olmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez yazılı başvuruda bulundum. Ancak her seferinde sadece “beklemeniz gerekiyor, banka politikaları gereği işlem yapamıyoruz” şeklinde genel bir yanıt aldım, kısıtlama gerekçesi veya ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 3 aydır bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım ve paramın akıbeti konusunda bilgilendirilmiyorum.
Eğer banka benimle çalışmak istemiyorsa, bunun açıkça belirtilmesini ve hiçbir kesinti yapılmadan hesabımdaki 629.843,90 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve paramla ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Borçlarımı ödeyemez duruma geldim icralık oldum her gün faiz yemekteyim icra borcum un ödemesi için bankanıza icra dairesi yazı yazdı onun ödemesini bile ismi hatalı yazarak paranın ters işlemle geri dönmesini sağladınız icra dairesinin talep ettiği tutarları hesabımdan çıkış yapmanızı ve kalan tutarın tarafıma farklı bir banka hesabıma gönderilmesini talep ediyorum
Olumlu şekilde bir sonuç yok hala aynı yanıtları veriyorlar banka politikaları gereği işlemlerinize izin verilmemektedir. Ana bakiyede para görünüyor kullanılabilir limit 0 ₺ olarak devam ediyor parama resmen el koyuldu
Hesabıma 13 Mayıs 2026’da gerekçe belirtilmeden kısıtlama getirildi, kartım kapatıldı ve 629.843,90 TL bakiyeme erişemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece 'beklemeniz gerekiyor' şeklinde yanıt aldım. Ücret iadesi talep ediyorum ancak hâlâ bir çözüm gelmedi ve durumum berbat.
