Hadi - TOMBANK Müşteri Temsilcisi

21.04.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Eve mağazasında Tom Bank taksitli kredi limitimi kullanarak alışveriş yapmak istedim. Uygulamada 16.000 TL toplam kredi limitim, 10.000 TL de taksitli kredi limitim görünüyordu. Alışverişimi yapıp kasaya geldiğimde, kasadaki görevliye kullan kısmından oluştu...

Tom Bank üzerinden almış olduğum Tom Hadi Black kredi kartımdan, kartı alalı 2 ay bile olmadan 1.000 TL kart aidatı kesildi. Kartı şubat ayında aldım, bu kesintiyi ise 21.04.2026 tarihinde ekstreme baktığımda fark ettim. Kısa süre önce alınmış bir karta bu kadar yüksek tutarda aidat yansıtılmasını k...

Tom Bank Hadi Black kredi kartını A101’de görevli personelin sözüne güvenerek aldım. Kart başvurusu yaparken özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum, bana açıkça “kart aidatı yok” denildi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım. Kartı kullanmamın üçüncü ayında, 5 Nisan tarihinde kartım...

Tom Bank’ten almış olduğum kredi kartımdan, henüz sadece iki aylık bir kart olmasına rağmen 29 Mart 2026 tarihinde 1.000 TL tutarında kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Kartın yeni olmasına rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur edici buluyorum. Konu ile ilgi...

Tom Bank Hadi Black kredi kartım ile katıldığım “O market, bu market değil, tüm marketlerde 1000 TL kazan” kampanyası kapsamında, 15.000 TL’lik market harcaması yaparak hak ettiğim 1.000 TL iade tarafıma ödenmedi. 18 Mart tarihinde Tom Bank Hadi’den “Tüm marketlerde 1000 TL kazan kampanyası kapsamın...

Tombank kredi kartımı ve hesaplarımı tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen yaklaşık 15 gündür hiçbir açıklama yapmadan askıya aldılar. Şu anda ne kredi kartımı ne de hesaplarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen bana net bir bilgi...

Tom Bank Hadi Kart kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır kartımda bakiyem olmasına rağmen sistemde “kullanılabilir bakiyeniz 0” uyarısı görünüyor ve bu nedenle kartımı kullanamıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda benden 6 haneli şifrem isteniyor, doğru şifreyi vermeme rağmen sistem her seferinde yanl...

Manisa ili Kula ilçesindeki A101 mağazasında Tombank temsilcisi tarafından tarafıma Hadi Black kredi kartı verildi. Kartı alırken, 500 TL ve üzeri alışveriş yapmam durumunda 500 TL ParaPuan yükleneceği ve kartın yıllık kart ücretinin olmadığı açıkça beyan edildi. Bu beyanlara güvenerek kartı Şubat a...

Tom Bank mobil bankacılık uygulamasında kullandığım şifremle sisteme giriş yapabiliyorum; ancak müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe bağlanmak istediğimde aynı şifre bu kez hatalı görünüyor ve kabul edilmiyor. Yani mobil bankacılık sistemine şifremle girebilirken, müşteri hizmetleri tarafında şif...

Tom Bank tarafından kullanılan Hadi kredi kartım 16.04.2026 tarihinde, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden “banka politikaları” denilerek kapatıldı. Bugüne kadar tüm ödemelerimi gününde ve düzenli şekilde yaptım, herhangi bir gecikme veya olumsuz finansal durumum olmadı. Durumu öğrenmek için müşteri...

Yaklaşık 1–2 aydır Tom Bank Hadi kredi kartı hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum ve güvenlik sorumu da hatırlayamadığım için hesabım bloke oldu ve o tarihten bu yana hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de mobil uygula...

Tom Bank mobil uygulamamda 7 gündür girişim kısıtlı olduğu için hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum. İlk aradığım gün müşteri temsilcisinin yaptığı yanlış işlem sonucunda hesabımın kısıtlandığı söylendi. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aradım, istenen tüm evrak ve bilgileri defalar...

Tombank internet ve mobil bankacılık şifremi unuttuğum için uzun süredir hiçbir şekilde dijital kanallara erişemiyorum. Telefonumda NFC özelliği olmadığı için uygulama üzerinden de yeni şifre oluşturamıyorum ve yaklaşık bir senedir bu sorun devam ediyor. Telefon bankacılığını aradığımda telesekrete...

Bundan 10 gün içinde QR kodla 2000 TL işlem yaptım İş Bankası 'nin ortak ATM'sinden ve param bankamatik tutumu ile adlandırılarak el koyuldu ve bu ATM'den gözümün önünde 50 tane müşteri işlem yaptı tabi bu arada ben her iki bankanın müşteri temsilcisi ile görüşüyorum durumu anlatmakla uğraşıyorum o ...

Tom Bank Hadi kredi kartını, fiziksel bir A101 mağazasında çalışanınızın yönlendirmesiyle aldım. Görevli kişi, “bugüne özel kampanya var, 500 TL harcayın yarısı iade olacak, çay alın bedavaya gelecek” diyerek kartı bana bu kampanyayı anlatarak sattı. Daha sonrasında da tüm kampanyalara katılımımı sa...

16 Nisan 2026 tarihinde Tombank müşteri hizmetlerini, kapatmış olduğum kredimin Findeks’te hâlâ ödenmemiş olarak görünmesi nedeniyle aradım. Bu durumun düzeltilmesi için kayıt açılmasını talep ettim. Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi D****, talep oluşturmak istemedi. Israrla kaydın aç...

Tombank’ın 0850 399 36 36 numaralı müşteri hizmetlerini yaklaşık 1 aydır hesabımdaki blokenin kaldırılması için arıyorum, ancak hatta bağlanmak neredeyse imkansız. Sistem sürekli olarak “yoğun ilginize teşekkürler” şeklinde bir otomatik sesle görüşmeyi sonlandırıyor, böylece hiçbir müşteri temsilcis...

Anneme 2026 Şubat ayında Hadi Tombank tarafından A101 market içinde kurulan bir stantta kredi kartı verildi. Kart başvurusu sırasında annem özellikle kart aidatı olup olmadığını sormuş, görevli de aidat olmadığını söyleyerek kartı çıkartmaya ikna etmiştir. Ancak 2026 Nisan ayında annemin kartından 1...

A101’in bankacılık iştiraki olan Hadi / tom Bank tarafından sunulan Hadi Black kredi kartı için başvuru aşamasında tarafıma kart aidatı bulunmadığı bilgisi verildi. Bu beyana güvenerek kartı teslim alıp kullanmaya başladım. Kartı aldıktan yaklaşık iki ay sonra ise hesabıma “yıllık kart ücreti” adı ...

Tobi Bank üzerinden N**** D*** adına açılan kredi kartı ve hesap kartını yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Kart başvurusu sırasında müşteri temsilcisi, A101 çalışanlarının yanında özellikle “kart ücreti alınmayacağı, herhangi bir ücret ödemeyeceğimiz” şeklinde sözlü beyanda bulundu. Bu beyana güvener...

Şubat ayında A101 markette alışveriş yaptığım sırada bana Tom Bank Hadi kartı, çeşitli kampanyalar ve iadeler vaat edilerek verildi ve üyeliğim yapıldı. Görevli kişi, kartın herhangi bir aidat bedeli olmadığını, 15.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade verileceğini, A101 market alışverişlerinde %1...

12.04.2026 tarihinde Hadi / Tom Bank’in banka kartını kullanarak ablamın cep telefonu numarasına, yani kolay adresine 1.248,95 TL para transferi gerçekleştirdim. İşlemin açıklama kısmına sadece nokta işareti koymuştum. İşleme rağmen para ablamın hesabına geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini a...