to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yıllık Ücreti 1.000 TL Haksız Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Tombank kredi kartımı yaklaşık 40 gündür kullanıyorum. 17 Ekim tarihinde kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını mobil uygulamadan gördüm. Kısa süredir müşteri olmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Bu işlem sonrası çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla itirazımı iletemedim. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, sorunu çözme sürecimi daha da zorlaştırdı.
Kredi kartımdan haksız yere tahsil edilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve dava açmayı düşündüğümü de bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
