Hadi - TOMBANK Müşteri Temsilcisi

Tom Bank’te daha önce kullandığım vadesiz dijital hesabımı kapattırmıştım, şimdi tekrar açtırmak istediğimde uygulama üzerinden ilerleyemiyorum. Uygulamada T. C. Kimlik numaramı, ad soyad ve tl hesabı adımını girince ekran bu aşamada takılı kalıyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor. Uygulamayı silip tek...

Bugün Samsun Havza’daki VakıfBank ATM’sinden fiziksel Tom Bank kartıma 2.400 TL para yatırdım. İşlemden yaklaşık 30 dakika sonra parayı çekmek istediğimde 18 yaş altı olduğum için para çekme yapılamayacağı uyarısıyla karşılaştım ve paramı kullanamadım. Bu parayla kargo siparişim için kapıda ödeme y...

Hadi Black Kart’ı alalı daha 2 ay bile olmamışken, kartımı kapatmak istedim ancak müşteri temsilcisi beni resmen oyaladı. “2 gün sonra kapatalım” gibi söylemlerle oyalandım, ardından ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 3284’tür. Bu aidatla ilgili hemen iade...

Hadi Kart kullanıcısıyım ve şu an yurt dışında olduğum için kart borcumu ödemede çok ciddi sorun yaşıyorum. Uygulamaya giriş için kayıtlı telefon numaram aynı olmasına rağmen SMS bir türlü gelmiyor, bu yüzden uygulamaya giremiyor ve borcumu ödeyemiyorum. Türkiye’deyken aynı numarayla sorunsuz şekild...

09.02.2026 tarihinde Hadi uygulaması üzerinden tom Bank Hadi kartına, oğlumun banka kartına para göndermek istedim. İşlem sırasında açıklama kısmına oğlumun numarasını yazmadığım için gönderdiğim 150 TL ne ilgili hesaba aktarıldı ne de bana geri döndü. Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerin...

Yaklaşık 1 yıl önce Tom Bank’ta müşteri oldum, ancak kredi kartım olduğunu bilmiyordum. Bunu fark eder etmez kartı ve hesabı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım, bana kartın kapatıldığını söylediler. Bunun üzerine kartı attım ve şifreleri de unuttum. Aradan 1 yıl geçtikten sonra hesabın ve...

25 Mart 2026 saat 00.19–00.22 ile 26 Mart 2026 saat 15.06–18.04 arasında Hadi Tombank kartımla Midasbuy üzerinden PUBG uc satın almaya çalıştım ancak işlemlerim bir türlü gerçekleşmedi. Ödeme ekranında her denememde “başka kart ile deneyin veya bankanız ile iletişime geçin” şeklinde uyarı alıyorum. ...

Tom Bank Hadi kampanyası kapsamında her ay bir adet Lipton ürünü alımında tutarın iade edileceği belirtilmesine rağmen, Aralık 2025 ve Şubat 2026 aylarında kampanyaya dahil Lipton ürünlerinden alışveriş yapmama rağmen her iki işlem için de iade hesabıma yansımadı. Aralık ayındaki işlem sonrasında m...

Tombank Hadi uygulamasındaki hesabıma uzun süredir erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “yeni cihaz tespit edildi, sizi arayacağız” şeklinde bir uyarı çıkıyor ancak herhangi bir arama yapılmıyor ve hesabıma giremiyorum. Hesabı kapattırmak için kendilerine mail attım, hesabın kapatılm...

Hadi Tom Bank mobil uygulamasına operatör değiştirdiğim için yaşadığım sim blokesinden dolayı giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulamaya erişim sağlayamıyor, sim blokesini kaldırmam için de müşteri temsilcisine bağlanmam gerekiyor. Ancak sistem şifre girmeden müşteri temsilcisine bağlanmam...

Tom Bank Hadi Kart ile düzenlenen “o market bu market 15.000 TL harca” kampanyasına katıldım. Kampanya koşuluna göre 15.000 TL’lik market harcaması yapılması halinde 1.000 TL iade kazanılması gerekiyordu. Şubat 2026 döneminde, 25 Ocak–25 Şubat hesap kesim tarihim arasında Hadi Kart ile yaptığım mark...

Tom Bank Hadi Kart kullanıyorum ve bugün sabahtan beri Steam üzerinden oyun satın almaya çalışırken sürekli bloke hatası alıyorum. Satın almaya çalıştığım oyunun ücreti 111,79 TL, hesabımda ise 239 TL bakiye bulunmasına rağmen ödeme gerçekleşmiyor. Aynı gün içinde Google Play üzerinden bir oyunda h...

Hadi Bankası Tom Katılım ile 14 Ocak’tan bu yana ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Banka politikaları gerekçe gösterilerek kredi kartım tek taraflı iptal edildi ve hesabıma para giriş‑çıkışı engellendi. Altın hesabımdaki altınları bozdurmama da izin verilmedi, uygulama üzerinden işlem yapamadım ve sürekli...

21.03.2026 tarihinde Giresun merkezdeki bir ATM üzerinden Tom Bank hesabıma 2.000 TL para yatırdım ancak para hiçbir şekilde hesabıma geçmedi. İşlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak yarım saat beklemem gerektiği söylendi, üzerinden bir saat geçince tekrar aradım, bu kez talep oluşt...

02.03.2026 tarihinde A101 markette alışveriş yaparken, mağazada Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartının tanıtımını yapan müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle bu kartı aldım. Temsilci, A101’de yaptığım tüm alışverişlerde yüzde 10 iade, tüm akaryakıt alışverişlerinde ise yüzde 5 iade olacağını ve b...

19 Mart saat 23.37'de Ziraat Bankası'ndan Hadi Tom Bank kredi kartı borcumu ödemek için hesabıma para gönderdim, para Hadi Tom Bank hesabıma geçtiği halde kredi kartı borcum hâlâ ödenmemiş ve gecikmede görünüyor. Bu nedenle kartım gecikmeye düştü ve kredi notum olumsuz etkilendi; başka bankadaki kre...

Yaklaşık 8 aydır müşterisi olduğum Tom Bank’ta kullandığım klasik kredi kartımı ve hesabımı 10 Mart 2025 tarihinde kapatmak için talepte bulundum. O tarihten bu yana yaklaşık 20 gündür kartımı ve hesabımı kapatmaya çalışıyorum ancak sonuç alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 30 kez ara...

A101’in Sultangazi şubesinde alışveriş yaparken Hadi Bankası adına oradaki görevli tarafından ısrarla bana kart satıldı. “Bedava” denilerek içinde yaklaşık 400 TL civarında hediye kuponu olduğu söylendi, herhangi bir borç ya da faiz olacağından hiç bahsedilmediği için ben de kabul ettim. Daha sonra...

23 Mart günü saat 19.30 civarında Tombank teminatlı kredi kartım, içinde bakiyem olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden kapatıldı. Buna ek olarak hesabıma havale yapılması da yine haberim olmadan kapatılmış durumda. Durumu öğrenmek için telefon bankacılığını aradığımda müşteri tem...

Tom Hadi fiziksel kartımla bugün bir internet sitesinden alışveriş yapmak istediğimde, bankanın kartımı bloke ettiğine dair bir uyarı aldım. Sonrasında araştırdığımda, internet alışverişi yapabilmem için hesap durumumu yükseltmem gerektiğini öğrendim. Ancak 18 yaşından küçük olduğum için bu yükseltm...