to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Kart Aidatının İadesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
Yaklaşık bir ay önce tombank Hadi Black kredi kartı aldım. Kartı aldıktan sonra ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu ücreti kabul etmediğimi, iadesini talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen iptal edilmedi.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, hem kart aidatının iptal talebimi reddettiler hem de çözüm bulamayınca müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Bir banka çalışanının bu şekilde saygısız bir tutum sergilemesi beni ayrıca rahatsız etti. Ardından farklı kanallardan tekrar destek almaya çalıştım ancak yine herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL kart aidatının tamamen iadesini, hem de müşteri temsilcisinin kaba ve saygısız tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
