to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Kart Ücreti
İzmir Ege Üniversitesi A101 şubesinde bugün Tom Bank Hadi kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru ve onay süreci boyunca bana kartın 1.000 TL kart ücreti olduğu hiçbir şekilde söylenmedi. Tüm işlemler bitip kart onaylandıktan ve bana verildikten sonra, son aşamada kart ücreti olarak 1.000 TL ödemeniz gerekiyor denildi.
Bu durum benim açımdan açık bir şekilde eksik ve yanıltıcı bilgilendirme kapsamına giriyor. Müşteri temsilcisine bu durumu sorduğumda, “kartın avantajlarını kullanırsanız zaten parasını çıkarır” gibi genel bir açıklama yapmakla yetindi, ancak baştan söylenmeyen bir ücreti sonradan mecburi gibi sunmalarını kabul etmiyorum. Ücret henüz tarafımdan ödenmedi ve bu kartı bu şartlarla kullanmak istemiyorum.
Kart ücreti olarak talep edilen 1.000 TL’nin iptal edilmesini, kartın bu ücret yansıtılmadan kullanıma açılmasını veya kartın herhangi bir masraf yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kart tamamen eksik bilgi vererek hiç hoş olmayan bir şekilde verilse bile şikayeti çok düzgün değerlendirdiler param iade edildi
