to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kredi Kartı 1.000 TL Yıllık Aidat Ücretinin İade Reddi
Hadi Black kredi kartımdan 16 Ekim 2026 tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart üyelik aidatı kesildi. Ben bu bankanın Çok Kazananlar Kulübü üyesi, aynı zamanda Gold üyesiyim. Yaklaşık 9 adet fatura için otomatik ödeme talimatım bulunuyor ve bankayı aktif olarak kullanan bir müşteriyim.
Bu kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve aidatın iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, banka politikası gereği bu ücretin iade edilemeyeceğini söyledi. Uzun süredir aktif olarak çalıştığım, otomatik ödeme talimatlarım ve yatırım hesabımda nakit param olmasına rağmen, aidat iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve adeta müşteriyi kaybetmeyi göze alan bir tutum sergilendi.
Diğer birçok bankanın müşteri memnuniyeti kapsamında kart aidatlarını iade ettiğini biliyorum. Ben de Hadi’den, kesilen 1.000 TL kart aidatının hesabıma iade edilmesini ve aktif, sadık bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
