to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Veresiye Hesabında Söz Verilen Kâr Payı Alınması Ve İptal Talebi
Tombank’ta açmış olduğum veresiye hesabı için kayıt olurken hem uygulamada hem de müşteri temsilcisinden “yüzde sıfır faiz” ve “ilk kullanımda kâr payı alınmayacağı” bilgisini aldım. Bu veresiye hesabının özellikle market alışverişlerinde geçerli olduğu ve faiz/kâr oranı olmayacağı açıkça ifade edildi.
Yakın zamanda yaklaşık 20.000 TL limitli bu veresiye hesabını market alışverişimde kullandığımda, ilk kullanım olmasına rağmen beklemediğim şekilde kâr payı işletildiğini gördüm. Başta “kâr payı alınmayacak” denmesine rağmen bu masrafın alınması hem verilen sözle çelişiyor hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.
Müşteri hizmetleri görevlisinin kâr payı alınmayacağını beyan ettiği halde neden kâr payı alındığını net bir şekilde açıklamalarını istiyorum. Ayrıca aynı şekilde bilgilendirilen başka kişilerin de benim yaşadığım bu durumla karşılaşmaması için gerekli incelemelerin yapılarak bilgilendirme ve uygulamanın düzeltilmesini ve bu işlemde alınan haksız kâr payının iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
