Hadi Kredi Kartı Yakıt Harcaması İadesi Gerçekleşmedi

Tom Bank üzerinden kullandığım Hadi kredi kartımla, Hadi uygulamasında yer alan akaryakıt harcamalarında yüzde 2,5 iade kampanyasına 29 Eylül 2026 tarihinde katıldım. Aynı gün, kampanya koşullarına uygun şekilde Ankara Keçiören ilçesi Gazino semtinde bulunan, Pınarbaşı Mahallesi Nuri Pamir Caddesi No:35, 06290 Keçiören/Ankara adresindeki Petrol Ofisi istasyonundan 2.000,00 TL tutarında benzin satın aldım.

Kampanya şartlarında, 1.000,00 TL üzeri akaryakıt harcamalarında yüzde 2,5 iade yapılacağı ve bu iadenin takip eden ayın 10. İş gününe kadar karta yansıtılacağı açıkça belirtilmişti. Buna göre 50,00 TL tutarındaki iadenin en geç 14 Ekim 2026 tarihine kadar kredi kartıma yansıması gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihe kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bunun üzerine 15 Ekim tarihinde Hadi Müşteri Hizmetleri’ni aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, slipte ve ekstrede akaryakıt harcaması olarak görünmesine rağmen işlem türünün kendi sistemlerinde “petrol ve petrol ürünleri” şeklinde kodlandığını, bu nedenle kampanya kapsamına alınmadığını söyledi. Oysa hem slipte hem de hesap hareketlerimde işlemin “halkode OD/POAS gazı” şeklinde geçtiği, 29.09.2026 tarihli 2.000,00 TL tutarındaki peşin satış fişimde ve Hadi uygulamasındaki kart hareketlerimde bunun bir akaryakıt harcaması olduğunun açıkça görüldüğü ortadadır.

Bir akaryakıt istasyonundan, üstelik Petrol Ofisi gibi bilinen bir markadan yapılan ve ekstrede de akaryakıt harcaması olarak görünen bir işlemin, sadece iç sistem kodlaması gerekçe gösterilerek kampanya dışında bırakılmasını mantıklı ve hakkaniyetli bulmuyorum. Hadi Black müşterisi olarak Elite için davet edilen bir profil olmama rağmen, bu kadar basit ve hak edilmiş bir kampanya iadesi için bu tür bahaneler üretilmesi Hadi ve tom Bank’a olan güvenimi ciddi biçimde zedelemiştir.

Hadi kredi kartımın 9397 ile biten kart numarasına ve 3557418-1 numaralı hesabıma bağlı olarak gerçekleştirilen, kampanya koşullarına tamamen uygun 2.000,00 TL’lik akaryakıt harcamasıma ait 50,00 TL iadenin, gecikmeksizin kartıma veya hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Bu iade yerine getirilmediği sürece, tüm bankacılık ve harcama tercihlerimi başka bankalar ve farklı markalar lehine kullanacağımı bilgilerinize sunarım.