to read complaints and reviews, or file yours.A101 Tombank Kredi Kartı Yıllık Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
A101 Tombank kredi kartım için 05.06.2026 tarihinde “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir kesinti yapıldığını hesap hareketlerimde gördüm. Kartı mayıs ayında almış ve yalnızca kredi kartı olarak kullanmaya başlamıştım, buna rağmen daha ilk yılında bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini ve 1.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ettim. Ancak talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve iade talebim reddedildi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin de çözüm odaklı ve anlayışlı davranmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı ve bu nedenle kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşünür hale geldim.
A101 Tombank kredi kartımdan alınan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek kesilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
