to read complaints and reviews, or file yours.Epic Games Ödemelerinde Hadi Kredi Kartı Reddi Ve Çözüm Talebi
Hadi Tom Bank tarafından verilen Hadi Kredi Kartı Mastercard’ımı yaklaşık üç hafta öncesine kadar Epic Games üzerinden sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Ancak son üç haftadır Epic Games’te ödeme yapmaya çalıştığımda kart bilgilerimi girdikten sonra ödeme aşamasına geldiğim anda “Kredi kartın reddedildi, lütfen daha fazla bilgi için kredi kartı sağlayıcınla iletişime geç” şeklinde bir hata alıyorum.
Aynı kartla Epic Games dışındaki sitelerden ve yerlerden online alışveriş yapabiliyorum, yani internette genel bir kullanım kısıtı yok. Buna rağmen sorun sadece Epic Games ödemelerinde yaşanıyor. Bunun üzerine yaklaşık 10–15 dakika önce müşteri hizmetlerinizi aradım ve hesabımın doğrulanmamış olduğunu, hesabımdaki bakiyeyi sadece fiziksel olarak kullanabileceğimi söylediniz. Fakat fiili durumda internetten alışverişe devam edebiliyorum, sadece Epic Games tarafında kartım reddediliyor. Bu çelişkiye ve yaşadığım soruna rağmen müşteri temsilcisi bana herhangi bir çözüm sunamadı.
Epic Games tarafındaki bu reddedilme sorununun nedenini inceleyerek, gerekiyorsa kartım ya da hesabım üzerindeki kısıtları net şekilde açıklamanızı ve Epic Games ödemelerinde kartımı tekrar sorunsuz kullanabilecek hâle getirmenizi talep ediyorum. Sorunun teknik olarak sizden mi, Epic Games’ten mi kaynaklandığının araştırılıp tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini de istiyorum.
Gelişme
Hadi Tom Bank tarafından verilen Hadi Kredi Kartı Mastercard’ımı yaklaşık üç hafta öncesine kadar Epic Games üzerinden sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Ancak son üç haftadır Epic Games’te ödeme yapmaya çalıştığımda kart bilgilerimi girdikten sonra ödeme aşamasına geldiğim anda “Kredi kartın reddedildi, lütfen daha fazla bilgi için kredi kartı sağlayıcınla iletişime geç” şeklinde bir hata alıyorum.
Aynı kartla Epic Games dışındaki sitelerden ve yerlerden online alışveriş yapabiliyorum, yani internette genel bir kullanım kısıtı yok. Buna rağmen sorun sadece Epic Games ödemelerinde yaşanıyor. Bunun üzerine yaklaşık 10–15 dakika önce müşteri hizmetlerinizi aradım ve hesabımın doğrulanmamış olduğunu, hesabımdaki bakiyeyi sadece fiziksel olarak kullanabileceğimi söylediniz. Fakat fiili durumda internetten alışverişe devam edebiliyorum, sadece Epic Games tarafında kartım reddediliyor. Bu çelişkiye ve yaşadığım soruna rağmen müşteri temsilcisi bana herhangi bir çözüm sunamadı.
Epic Games tarafındaki bu reddedilme sorununun nedenini inceleyerek, gerekiyorsa kartım ya da hesabım üzerindeki kısıtları net şekilde açıklamanızı ve Epic Games ödemelerinde kartımı tekrar sorunsuz kullanabilecek hale getirmenizi talep ediyorum. Sorunun teknik olarak sizden mi, Epic Games’ten mi kaynaklandığının araştırılıp tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini de istiyorum.
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak telefonla görüşmek istemiyorum. Sorunumun yazılı iletişim yoluyla çözülmesini rica ediyorum. Epic Games üzerinden Hadi kartımla ödeme yapmaya çalıştığımda güvenlik nedeniyle işlem reddediliyor. Daha önce sorunsuz şekilde ödeme yapabiliyorken yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Farklı platformlardan ve sanal kartla da denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Lütfen sorunumun incelenerek yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Telefonla görüşmeden, şikayetim üzerinden veya e-posta yoluyla destek alabilir miyim? Teşekkürler.
