Tom Bank Hadi Kredi Kartının Ani Kapatılması Ve Açıklama Talebi

Tom Bank’ın Hadi kredi kartını kullanıyordum. Bazı dönemlerde asgari borcu son ödeme tarihinden sonra ödesem de her seferinde asgari tutarı mutlaka yatırıyordum. Buna rağmen bugün tarafıma, “Bankamız politikası gereği Hadi kredi kartınız kullanıma kapatılmış ve sözleşmeniz feshedilmiştir.” şeklinde bir SMS geldi ve kartım tamamen kapatıldı.

Bilgilendirme sadece bu SMS ile ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda yapıldı. Müşteri temsilcisi gerekçe olarak yalnızca bankanın kendi politikalarını ve bankanın istediği an sözleşmeyi feshetme hakkı olduğunu söyledi, bunun dışında somut bir açıklama veya çözüm sunmadı. Kartımın bir anda iptal edilmesi nedeniyle, o karta güvenerek kullanmayı planladığım paraya şu anda ulaşamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Ben borcumu her zaman bir şekilde ödeyip asgari tutarı yatıran bir müşteri olmama rağmen, bu şekilde ani ve tek taraflı bir kapatma yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Düzenli asgari ödeme yapan bir müşteriden aslında daha çok faiz geliri elde edebilecekken, böyle bir yol izlenmesi de benim açımdan mantıklı görünmüyor. Kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını, sözleşmemin devam ettirilmesini ve bu kararın gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.