Hadi - TOMBANK Hesap Kapatma Müşteri Temsilcisi

Tom Bank mobil bankacılık uygulamasında kullandığım şifremle sisteme giriş yapabiliyorum; ancak müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe bağlanmak istediğimde aynı şifre bu kez hatalı görünüyor ve kabul edilmiyor. Yani mobil bankacılık sistemine şifremle girebilirken, müşteri hizmetleri tarafında şif...

Tom hadi Bank’ta bulunan hesabımdan son iki aydır her ay 146,48 TL tutarında kart/hesap ücreti adı altında düzenli kesinti yapılıyor. Tarafıma yalnızca bir kart verildi ve bu kart dışında herhangi bir ek ürünüm bulunmamasına rağmen, bu ücretlerin neden alındığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılma...

Hadi / Tom Bank’ta bulunan hesabımın ve kredi kartımın kapatılması için 3 gündür uğraşıyorum; ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Kredi kartıma 50 kuruş fazla yükleme yaptığım için hem hesabımı hem de kartımı kullanıma kapattırmak istedim. Telefon bankacılığı aracılığıyla müşteri temsilcileriyle...

Tombank Hadi uygulamasındaki hesabıma uzun süredir erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “yeni cihaz tespit edildi, sizi arayacağız” şeklinde bir uyarı çıkıyor ancak herhangi bir arama yapılmıyor ve hesabıma giremiyorum. Hesabı kapattırmak için kendilerine mail attım, hesabın kapatılm...

Tom Bank’te bulunan hesabımı kapatmak ve tüm kişisel verilerimin silinmesini istiyorum. Ancak bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için işlem yapamıyorum. Dün itibarıyla defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bekletiliyor, hiçbir şekilde canlı destek ya da müşteri temsilcisine b...

Tom Bank’ta yaşadığım süreçte, H***** isimli müşteri temsilcisinin hatalı yönlendirmesi ve sisteminizdeki kısıtlamalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımı yükseltmek isterken karşılaştığım teknik bir sorun için müşteri hizmetlerini aradım ve H***** isimli temsilcinizle görüştüm. Kendisi, ...

Tombank mobil bankacılık hesabıma 10–12 Mart tarihleri arasında kısa süre içinde yaklaşık 8–10 kez havale yapılmaya çalışıldı. Bu havalelerin her seferinde geri döndüğünü görünce müşteri temsilcisine bağlandım ve o zaman hesabımın bankacılık politikaları gerekçe gösterilerek tamamen kapatıldığını öğ...

Tombank müşteri hizmetlerine yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bankadaki hesabımı artık kullanmıyorum ve tamamen kapatılıp silinmesini istiyorum. Telefonla aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle talebimi iletemiyorum. Hesabımın pasif olarak durmasını istemediği...

Tombank çağrı merkezi üzerinden banka hesabımı kapatmak için 06.02.2026 tarihinde gün içinde toplam dört kez arama yaptım. Her aramamda sistem beni müşteri temsilcisine aktaracağını söylemesine rağmen, sürekli müzikli bant kaydı dinletiliyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sı...

Tom Bank hesabımı ilk açtığımda bir kereye mahsus veresiye imkanı verildi, ancak o günden sonra aylardır düzenli olarak kontrol etmeme rağmen bir daha hiçbir şekilde veresiye, taksitli alışveriş ya da benzeri herhangi bir limit tanımlanmadı. Müşteri temsilcileri her seferinde “Her hafta yenileniyor,...

Eylül ayında herhangi bir gerekçe belirtilmeden Hadi Veresiye, Hadi Taksitli Alışveriş, kredi kartı ve banka hesabım kapatıldı. Hesaplarımın kapatılmasıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak şifre sorunu nedeni...

04 Eylül 2026 tarihinde saat 12:25’te tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak tom kredi kartımın iptali için başvuruda bulundum. Görüşmem sırasında E**** Hanım isimli müşteri temsilcisi, kartımı iptal ettirmek istediğimi belirtmeme rağmen ısrarla kalmam için ikna etmeye çalıştı. Tekrar istemediğimi b...

TOMBank’ta bulunan tüm hesaplarımı kapatmak istiyorum. Bugün müşteri temsilcilerini telefonla arayarak talebimi ilettim, ancak bana “geri dönüş yapılacak” denildi ve henüz kimse dönüş yapmadı. Diyarbakır’da yaşıyorum ve hesaplarımı uzun süredir kullanmıyorum. Ayrıca, bilgim ve iznim olmadan adıma bi...

Müşteri temsilcisi olan 0 850 399 36 36 numarasını 20 defaya yakın aradım. Klavyeli işlemlere geliyorum, işlemi seçiyorum, hop telefon yüzüme kapanıyor. Altı üstü hesap kapatacağım, kaç saattir ulaşamıyorum. Yapay zekaya soruyorum, hattımız çalışıyor diyor. Lütfen gereken yapılsın, ben müşteri temsi...

Tom bank Hesabı kapatmak istediğimde müşteri temsilcisine yönlendiriyor. Müşteri temsilcisi yarım saat beklemeye rağmen telefonu açmıyor. İlgisiz ve muhatap bulamıyoruz. Satarken milletin yakasına yapışıp sorun olduğunda telefon bile açılmıyor. İnsanları yalanla bir işin içine sokuyorsunuz. Hesabı k...

Hesabımı kapatmak için talep oluşturdum. 9 gün geçmesine rağmen hesabımı kapatamadılar. 26 Haziran günü Hadi müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı kapatmak istediğimi bildirdim. Müşteri temsilcisinin bütün dediklerini onayladım, kendisi talep açıldığını söyledi. Bu talebimin üzerinden 1.5 hafta ge...

Şikayet Konusu: Usulsüz Kart Kullanımı, Hesap Kapatma Engeli ve Haksız Borçlandırma Sayın Yetkili, Eşim F***** Ataş, Kocaeli ilinde A101 iş birliğiyle sunulan "Hadi Kredi Kartı" kampanyası kapsamında bir süre önce ilgili bankadan kredi kartı ve banka hesabı açmıştır. Ancak birkaç aylık kullanım sü...

Her şeyiyle şikayetçiyim. Hesap açmak isteyince anında görüntülü arayıp işlemleri halledenler, kapattırmak isteyince takmıyorlar bile. Muhatap olacağınız kimse yok, müşteri temsilcilerinin tek söylediği talep oluşturuldu ama o talebe asla geri dönüş yok. İki haftadır hesap kapattırmak için uğraşıyor...

Hadi hesap kapatamama sorunu Açtıkları hesabı kapatmıyorlar. Ne zaman kapanır diyorum, bir müşteri temsilcisi 7 gün içinde kapanmazsa arayın, bizi tekrar diyor. 7 gün geçiyor, arıyorum, bu kez de tarih veremeyiz, incelemede diyorlar, bilgi vermiyorlar. Asla hesap açmayın, uğraşıp durursunuz.

A101'de işe girdim. Eskiden bir arkadaşım bana davet kodu atmıştı Hadi uygulaması için. Şu an numaram değişti ve iki aydır giriş sağlayamıyorum. Tüm adımları denememe rağmen, kaç kere müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım, fayda etmedi. Eski hesabım kapatıldı, yeni hesap açmak istedim. Sürekli ayn...

Hadi hesabımı kapatmak için aradığımda ilk müşteri temsilcisi ekrana ulaşamıyorum vb. Sözlerle tekrar ana menüye yönlendirdikten sonra ikinci temsilci içinde 9 TL bakiye olduğundan hata verdiği gibi saçma bir nedenle kapama işlemini yapmadı. Normal bir müşteri sadakat uygulaması iken nasıl olduysa b...