Hesabım 24 Saat Kısıtlandı, Açıklama Alınamadı

Hüseyin · 2026-05-19T01:17:42+03:00

Tombank Hadi uygulamasındaki hesabımda yaklaşık 5 saattir devam eden bir kısıtlama nedeniyle hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerinizle bu süre içinde 3–4 kez görüşme yaptım. Görüşmelerin sonucunda tarafıma net bir gerekçe sunulmadan sadece talebimin alındığı ve 24 saat beklemem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcinizin yönlendirmesi üzerine e-Devlet üzerinden UYAP dava ve icra dosyası sorgulaması yaptım ve adıma açılmış herhangi bir yasal takip, dava veya icra borcu olmadığını gördüm. Hesabımdaki kısıtlamanın bankanızın iç güvenlik algoritmalarından kaynaklandığını düşünmekteyim. Hesap hareketlerimin tamamı bana aittir, şüpheli hiçbir durum bulunmamaktadır. Herhangi bir yasal takibim olmamasına ve tüm hareketlerin bana ait olmasına rağmen, tarafıma sadece “24 saat bekleyin” denilerek net bir açıklama yapılmadan hesabımın kısıtlı tutulması beni mağdur etmektedir. Hesabımdaki kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Saygılarımla, H****** A**** Telefon: 5534****73 T. C. Kimlik No: 433*****124

Hüseyin

Tom Bank’te bulunan vadeli mevduat hesabımdaki 240.000 TL tutarındaki paramı vadesiz hesabıma aktaramıyor ve başka bir bankaya transfer edemiyorum. Sistem sürekli teknik hata veriyor ve hesaplarım üzerindeki bu kısıtlamadan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sorun 1 iş gününü aşkın süredir devam ediyor. Bu süreçte defalarca Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca e-posta gönderdim ve BDDK’ya da şikayette bulundum. Ancak her seferinde yalnızca “hesabınız incelemede, kurum politikaları gereği beklemeniz gerekiyor” denilerek oyalanıyor, herhangi bir somut işlem yapılmıyor ve tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama sunulmuyor. Mevduat hesabımda bulunan paramın bana ait olduğu gerçeği görmezden gelinerek bu şekilde belirsizlik içinde bekletilmemi kabul etmiyorum. Vadeli mevduat hesabımın derhal kapatılarak tutarın vadesiz hesabıma aktarılmasını, hesabıma konulan tüm kısıtlamaların acilen kaldırılmasını ve paramı dilediğim başka bir bankaya gecikme olmadan transfer edebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının bir an önce giderilmesini istiyorum. Hüseyin Aykaç

Yorumlar (12)

Mehmet

Sıfır beş yüz elli dört sekiz yüz yetmiş bir elli sekiz seksen altı

Mehmet

BDDK Cevabı İşbu başvurunuzda yer alan talebiniz tarafımızdan tetkik edilmiş olup, söz konusu başvurunuzun 2602469684 sayılı CİMER başvurunuzla aynı/benzer içerikli olduğu tespit edilmiştir. Benzer içerikli başvurunuz bahsi geçen konunun tetkiki ile tarafınıza ve Kurumumuza gerekli cevabın verilmesi istemiyle ilgili banka genel müdürlüğüne gönderilmiştir. Başvurunuzun safahatını başvurmuş olduğunuz sistem üzerinden takip etmeniz mümkün bulunmaktadır. İşbu başvurunuza ilişkin olarak, bu aşamada Kurumumuzca yapılacak ilave bir işlem bulunmamaktadır. Bilgi edinilmesi rica olunur. Dosya Kapatıldı Bilgi edinilmesi rica olunur.

Hüseyin

Şikayet Sahibi

Abe numarayı rakam olarak yazma yazı şeklinde yaz

Mehmet

Bankaya giriş yapabiliyorum sıkıntı yok Mega hesapta para görünüyor ama ana hesaba yani kullanılabilir hesaba almak istediğimde hata alıyorum, banka politika kuralları gereği kısıtlama bloke koyduk diyorlar

hesabim-24-saat-kisitlandi-aciklama-alinamadi-1.jpg

Mehmet

Hem de defalarca aradım talep oluşturdular not düşüyoruz diyorlar ne arayan var ne soran sonucu mesaj atan kısa süre de çözülecek deyip geçiştiriyorlar beni de ne yapacağımızı sapıttım artık hesapta paramız var kullanamıyoruz başka yerlere borçlandı sizin sorun çözüldü mü bende BDDK ya yazdım en sonunda *********** numaram

Mehmet

Size dönüş oldu mu sıkıntı çözüldü mü Hüseyin bey

Mehmet

Aradım talep oluşturdum 3 gün oldu hala ne arayan var ne soran

Mehmet

Merhaba benimde 19 Mayıs tarihinde hesaplarıma haber verilmeden bloke koyulmuş Mega hesabımı kapatıp ana hesaba aktaramıyorum yani paramızı çekemiyoruz