Hesabım 24 Saat Kısıtlandı, Açıklama Alınamadı

Tom Bank (Hadi) parama haksız bloke koyup günlerce mağdur ettikten sonra, şimdi de hakkım olan 9.000 TL vadeli kâr payımın üzerine yattı! Yaptığım şikayetler üzerine hatasını anlayıp haksız bloke koyduğu ana paramı iade ettiler. Ancak ana paramı kurtarabilmem için sistem üzerinden beni resmen rehin aldılar. Ekranlarına 'Kârınızdan vazgeçiyor musunuz? ' sorusu koyup, 'Evet' demezsem ana paramı vermeyecekleri bir esaret mekanizması kurdular. Sırf kendi alın terim olan dağ gibi ana sermayemi bu bankanın elinden kurtarabilmek için, büyük bir baskı ve panik altında, iradem sakatlanarak o 'Evet' butonuna basmak zorunda bırakıldım. Banka bu hileli ve zorba yöntemle kârımı gasp etmiştir. Aynı dönemde benimle aynı haksız blokeyi yaşayan arkadaşımın hesabı günlük hesap (Mega Günlük) olduğu için karı ile birlikte kuruşu kuruşuna iade edildi. Bu da gösteriyor ki ortada yasal hiçbir suçum yok, banka tamamen haksız bir engelleme yaptı ve benim vadeli hesabımı hileyle kapatarak kârımı kesti. Müşteriyi köşeye sıkıştırarak parasını gasp eden bu bankacılık anlayışından şikayetçiyim. Baskı ve mecburiyet altında elimden alınan 9.000 TL vadeli kâr payımın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu haksızlığı her yerde duyurmaya devam edeceğim! "

Bankadan bana ulaşan temsilciye de ilettim, buraya da yazıyorum: Bankanızın prosedürleri beni bağlamaz. Benim parama günlerce 'temel bankacılık hizmeti engelleme' suçu işleyerek haksız yere bloke koydunuz. Ana paramı kurtarabilmek için beni sistem üzerinden gasp (iradem sakatlanarak) yöntemine başvurmaya zorladınız. Bu haksızlığın bedeli olan 9.000 TL kâr payımı derhal ödeyin. Aksi takdirde, dürüst esnaf arkadaşlarımı ve kamuoyunu bu hileli sisteminize karşı her türlü mecrada uyarmaya devam edeceğim. Süreci takip ediyorum, yanınıza kâr kalmayacak! "

Tom Bank / Hadi bünyesindeki Hadi hesabımda 240.000 TL tutarında, 45 gün vadeli ve yüzde 42 faiz oranlı bir birikim hesabı açtım. Hesabımda 33 günü tamamlamışken hesabımdaki ana para çeşitli uğraşlarım sonucu 26.05.2026 tarihinde tarafıma iade edildi. Ancak bu süreçte, paramın içeride kaldığı 33 günlük süreye ait, yasal olarak hak ettiğim yaklaşık 9.000 TL kâr payı tarafıma ödenmemiş, banka tarafından içeride tutulmuştur. Konu ile ilgili olarak bankaya resmi başvurumu yaptım ve bana 760228 numaralı şikayet kayıt kodu ile birlikte 43340052124 numaralı referansım üzerinden işlem yapıldığı belirtildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede talep kodu oluşturulacağı ve talep kodunun e-posta yoluyla tarafıma iletileceği söylendi ancak şu ana kadar kâr payı ödemem yapılmadı. Tom Bank’ın bu haksız ve mağdur edici tutumundan ivedilikle vazgeçmesini, Hadi hesabımda hak etmiş olduğum kâr payı tutarının kuruşu kuruşuna hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İnsanların emekleriyle biriktirdiği paralar üzerinden mağdur edilmesi asla kabul edilebilir değildir.

Vadeli mevduat hesabımın vadesi dolmadan, hesabıma uygulanan kısıtlama nedeniyle sistemi kullanmaya zorlanarak vadeli hesabımı kapatmak durumunda bırakıldım. Bankanızın dayattığı bu kısıtlama sebebiyle 33 gün boyunca biriken kar payı (faiz) kazancım, hesabıma yansıtılmamıştır. Mağduriyetim, vadeli süresinin dolmaması değil, bankanızın kısıtlama süreciyle vademi bozmaya zorlaması ve birikmiş hak edişime el koymasıdır. 33 günlük birikmiş kar payımın hesabıma ivedilikle tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, vadeli sözleşmemin haksız yere sonlandırılması ve kar payımın gasp edilmesi sebebiyle BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne, sistem kayıtlarınızdaki kısıtlama tarihleri ve vadeli hesap kapama detayları ile birlikte başvuracağımı bildiririm

BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti'indeki başvurularım devam etmektedir. Kısıtlamanız nedeniyle vadesinden önce bozdurulmaya zorlandığım hesabımın 33 günlük hak edilmiş kar payının ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Bu standart mesajınız mağduriyetimi gidermemekte olup, yasal süreçte bankanız aleyhine ek kanıt olarak dosyaya eklenecektir."

Tom Bank (Hadi) müşterisiyim. Yaklaşık 16 gündür devam eden bir süreçte, bankanın yaptığı hata ve baskı sonucu vadeli mevduat hesabımı vadesi gelmeden kapatmak zorunda bırakıldım. Kendimi ciddi anlamda baskı altında hissettim ve bu nedenle hesaplarımı istemeden kapattım. Dün, 11 Haziran’da banka müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yaşanan durumda haklı bulunduğum, müşteri memnuniyeti adına iademin yapılacağı açıkça ifade edildi. Bu görüşmede benden IBAN istendi, IBAN’ımı paylaştım ve 776222 numaralı iade dosyamın açıldığı söylendi. Dün itibarıyla iademin onaylandığı, paranın tarafıma gönderileceği taahhüt edildi. Bugün, 12 Haziran Cuma sabahı hesabımı kontrol ettiğimde iadenin gelmediğini görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez bana “hesap incelemesi var” denilerek dün onaylanan ve IBAN’ı alınan iadenin ödenmeyeceği, bekletileceği söylendi. Bir biriminizin onay verdiği iade işlemini başka bir biriminiz “inceleme” bahanesiyle bloke ediyor, hem sözünüzde durmuyor hem de müşteriyi belirsizlik içinde bırakıyorsunuz. Ben helal kazancıyla geçinen bir insanım ve özellikle Cuma günü acil ödemelerim varken, dün haklı bulup bizzat arayarak IBAN istediğiniz paranın bugün hangi gerekçeyle içeride tutulduğunu kabul edemiyorum. İki üç kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece “incelemedeyiz” denilerek oyalanıyorum. Onaylandığı tarafıma bildirilen 776222 numaralı dosyamın derhal sonuçlandırılmasını ve tarafıma ait iade tutarının vakit kaybetmeden hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimin yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal tüm haklarımı kullanacağımı açıkça beyan ediyorum.

Tom Bank (Hadi) şikayetime çok hızlı bir şekilde geri dönüş sağlayarak 776222 numaralı iade dosyamı cuma namazı öncesinde neticelendirdi ve mağduriyetimi giderdi. Gösterdikleri ilgi, alaka ve hızlı çözüm için teşekkür ederim."