Gerekçesiz Hesap Ve Kart Kapatılması, Açıklama Talebi

Tom Bank Hadi Kart müşterisiyim ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen 20 Mayıs tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabım kapatıldı. Hem kredi kartım hem sanal kartım hem de banka kartım kullanıma kapandı ve bu durumla ilgili tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri temsilcisini aradığımda, kartımın banka bin’inin kapatıldığını söylediler ancak bunun neden olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak hesabımın ve kartlarımın bu şekilde gerekçesiz kapatılmasını anlamakta zorlanıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın ve kartlarımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Eğer yeniden açılmayacaksa, hesabımın ve kartlarımın neden kapatıldığına dair açık, net ve mümkünse yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.