Kredi Kartı Ve Bağlı Hesabın Kapatılamaması Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Tom Hadi Bank üzerinden eşim adına bir kredi kartı çıkarıldı ve bu kartla birlikte doğal olarak bir banka hesabı da açılmış oldu. Yaklaşık 5 aydır kullanılan kartın tüm borcunu ödedik ve hem kredi kartını hem de bağlı hesabı tamamen kapatmak istiyoruz.

Mobil uygulama üzerinden hesap kapatma işlemini denedik ancak sistem üzerinden bu işlemi gerçekleştiremedik. Telefon bankacılığıyla müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimizde ise bir türlü bağlanamıyoruz ve talebimizi iletemiyoruz. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de gereksiz yere açık hesap görünmeye devam ediyor.

Kredi kartının ve bağlı hesabın tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu işlemle ilgili tarafıma yazılı veya SMS ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.