to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank üzerinden kullandığım kredinin borcunu tamamen kapattım. Borcumu kapattıktan sonra hem mobil uygulamadan hem de e-Devlet üzerinden risk raporumu kontrol ettiğimde herhangi bir borç görünmüyordu. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de borcumu ödediğim ve borcumun bulunmadığı söylendi.
03.04.2026 ile 19.04.2026 tarihleri arasında defalarca kontrol etmeme rağmen her yerde borcum yok görünmesine karşın, birkaç gün sonra hesabımı kapatmak için tekrar aradığımda bu kez 2.297 TL borcum olduğu söylenerek hesabım kapatılmadı. Mobil uygulamada ve e-Devlet risk raporunda hâlâ borç görünmemesine rağmen, telefonla aradığımda sürekli borcunuz var deniliyor.
Bu süreçte yaklaşık 20 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerden birinde bana, hesap bakiyemi başka hesaba aktarmam ve 24 saat sonra tekrar aradığımda hesabın kapatılacağı söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir net çözüm üretilmedi ve çelişkili bilgiler almaya devam ediyorum. Bankadaki kaydımın kolay bulunabilmesi için T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 8592’dir.
Tüm bu karışıklığın giderilmesini, sistemlerinizdeki borç bilgilerimin netleştirilmesini ve borcum olmadığı halde borç varmış gibi görünmesine son verilerek hesabımın derhal ve sorunsuz şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
Tom Bank’a ait kartımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak talebim kart kapatma yönündeyken, müşteri temsilcisi tarafından kartım “kayıp/çalıntı” olarak kapatılmıştır. Bu yanlış işlem nedeniyle mobil uygulamaya girişim kısıtlanmıştır. Kartımda 356 TL borç bulunmaktaydı. Borcumu ödeyi...
Tom Bank’a ait kredi kartımı yaklaşık iki ay önce güvenlik sebebiyle kullanıma kapattırdım; ancak kartımda taksitli ödemeler olduğu için her ay düzenli olarak ekstre borcumu ödemem gerekiyor. Geçen ayki ekstre borcumu sorunsuz bir şekilde ödeyebildim fakat 6 Ocak 2026 son ödeme tarihli bu ayki ekstr...
Ocak 2026 başından itibaren Tom Bank ile çok ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Vadeli hesabım, kredi kartı hesabım ve diğer tüm hesaplarım hiçbir şekilde tarafıma net bir açıklama yapılmadan kapatıldı. Hesaplarım kapatıldığı için hem kredi kartı borcumu göremiyorum, hem de borcumu ödemiş olmama rağ...
Tom Bank kredi kartım ve mobil uygulama ile yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için kart ödememi gerçekleştiremiyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca anlattığımda, gecikme olsa bile sorun olmayacağını, bunu düzelteceklerini söylediler; ancak buna rağm...
Tom Bank’te bulunan vadeli hesabımdaki para 15 Mart 2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde kullanıma kapalı durumdadır. Hesabımda toplam 445.000 TL bulunmaktadır ve bu tutara erişemediğim için ciddi şekilde mağdur oldum. Hesabıma son olarak aynı kişiden, her birinin açıklama kısmında “borç” yazan, ...
Yorumlar