Tom Bank’te Açılan Yetkisiz Hesap Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Instagram üzerinden takı yapımı için iletişime geçtiğim bir marka, işlemleri yapabilmem için Tom Bank üzerinden hesap açmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Mart ayında Tom Bank’te bir hesap açtım, ancak sonrasında aldatıldığımı ve adıma farklı bir numara üzerinden ikinci bir hesap açılmış olabileceğini fark ettim.

Şüpheli durumu anladıktan sonra kendi açtığım hesabı hemen kapattım. Kendi hesabım üzerinden herhangi bir para giriş-çıkışı görmedim, ancak adım kullanılarak başka bir numarayla hesap açılmış olabileceği ve bu hesap üzerinden işlem yapılmış olabileceği endişesini taşıyorum. Nitekim dün karakoldan Tom Bank ile ilgili ifademi almak üzere arandım ve bu olayın beni resmi makamlara kadar yansıyan ciddi bir mağduriyete dönüştüğünü gördüm.

Tom Bank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle durumu bankaya doğrudan iletip net bir bilgi alamadım. Adımın ve bilgilerimin kötü amaçla kullanıldığını düşündüğüm bu süreçte, banka tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ulaşılabilir olmaması beni daha da tedirgin etmektedir.

Tom Bank’ten, adıma açılmış olabilecek tüm hesapların ve yapılan tüm işlemlerin detaylı şekilde araştırılmasını, bu işlemlerde bir usulsüzlük tespit edilirse bunun resmi makamlara bildirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle adımın herhangi bir şekilde sicilime, kredi notuma veya hukuki durumuma olumsuz bir yansıması olmaması için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve adımın resmi olarak temize çıkarılmasını istiyorum.