Hadi - Tombank Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor Ve Kart Kapatma İptali İsteniyor

Tom Bank’in müşteri hizmetlerine yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli sesli yanıt sistemi üzerinden sadece kampanyalar ve kartla ilgili hazır menülere yönlendiriliyorum, fakat canlı müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğine erişemiyorum.

Asıl amacım kartımın tamamen kapatılması işlemini gerçekleştirmekti. Ancak müşteri temsilcisine bağlanamadığım için kart iptali talebimi iletemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Tom Bank’ten, müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir kanal üzerinden benimle iletişime geçilmesini ve kartımın tamamen kapatılması işleminin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi sisteminin, müşterilerin temsilciye bağlanmasına imkan verecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.