Hadi Numaralı Hesabımın Kapatılamaması, Çelişkili Bilgi Ve Kart Aidatı İadesi Talebi

Tombank’ta bulunan Hadi numarası 1753799433 olan hesabımı kapatmak için 10.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kredi kartımı yeni kapattığım için üzerinden 24 saat geçmediğini, bu nedenle hesabımı kapatamayacağını söyledi, ben de bu bilgiye güvenerek beklemeyi kabul ettim.

17.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez başka bir müşteri temsilcisi, hesabın kapatılması için 1 hafta geçmesi gerektiğini söyleyerek işlem yapmadı. Aynı konu için her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, hesabımı kapatmak istememe rağmen sürecin gereksiz yere uzatılması beni son derece mağdur etti ve bankaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Hesabımın bir an önce, hiçbir şekilde bankayla ilişiğim kalmayacak şekilde tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesap açılış sürecinde 1. Ayda kesilen kart aidatı ücretinin de haksız olduğunu düşündüğüm için iadesini istiyorum. Bankanın, belirtilen hesabımla ilgili gerekli incelemeyi yaparak hesabımı acilen kapatmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.