to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz Bloke Ve Kredi Kartı İptali Nedeni Açıklanmadı
Tombank müşterisi olarak tamamen sorunsuz şekilde kullandığım hesabım ve 300.000 TL limitli kredi kartım, 15 Eylül 2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana herhangi bir bildirim yapılmadan bloke edilip kartım iptal edildi. Bu durumu da bankadan bir bilgilendirme geldiği için değil, tamamen tesadüfen fark ettim.
Bloke ve kart iptali sonrasında 18 Eylül ve 21 Eylül tarihlerinde mobil kanaldan müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadı, çözüm üretilmedi ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımı son derece olumsuzdu. Hâlâ hesabım üzerindeki bloke kaldırılmadı ve iptal edilen kredi kartımın neden iptal edildiği açıklanmadı.
Kartımın son 3 hanesi 999'dur. Hesabımın hangi sebeple bloke edildiğinin ve kredi kartımın gerekçesiz iptalinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, haksız ve keyfi olduğunu düşündüğüm bu blokajın kaldırılmasını ve kartımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı aramak için gerekli başvuruları yapmayı düşünüyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
