Tom Bank’ta Hesap Kapatma Talebim İşlem Görmüyor

Tom Bank’ta bir gün önce açtığım hesabı kapatmak için yaklaşık 2 saattir aramama rağmen bir türlü sonuç alamıyorum. Bazen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bazen de müşteri temsilcisine bağlansam bile hesap kapatma talebimle ilgili işlem yapılmıyor.

Hesabımın açık kalması sebebiyle kart ücreti, hesap ücreti gibi masraflar çıkmasından ve güvenlik açısından risk oluşmasından endişe duyuyorum. Hesabımı kapatmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu talebim yerine getirilmiyor.

Hesabımın acilen ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu süreçte hesabımdan herhangi bir ücret tahsil edilmemesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.