Bilgilendirme Yapmadan Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Bahis İddialarıyla Suçlandım

Hadi Bankası’nda bulunan bireysel hesabım hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan 05.06 tarihinde banka politikaları gerekçe gösterilerek kısıtlandı ve ardından kapatıldı. Hesabımdaki bakiyeye şu anda erişemiyorum, para yatırma ve çekme işlemleri tamamen kapatılmış durumda.

Müşteri temsilcilerini aradığımda hesabımın yasa dışı bahis sitelerinde kullanıldığını iddia ettiler. Ancak benim herhangi bir bahis sitesinde, ne yasal ne de yasadışı olarak, bahis oynama gibi bir durumum kesinlikle yok. Buna rağmen tüm itirazlarım göz ardı edildi, hesabım kapatıldı ve yapmadığım bir suçla itham edilmiş oldum.

Telefon üzerinden müşteri temsilcileriyle ve canlı destek üzerinden durumu defalarca anlatmama rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım ve somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Haksız yere suçlanmak ve paramın erişime kapatılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Hesabımın hangi somut gerekçelerle kapatıldığının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hakkımdaki bu haksız ithamın kaldırılmasını ve hesabımdaki bakiyeye derhal erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.