to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Açıklama Olmadan Hesap Kapatılması Ve Gerekçesiz İşlem
Bugün Tom bankasındaki vadesiz hesabımın, bana hiçbir şekilde haber verilmeden ve geçerli bir sebep sunulmadan kapatıldığını fark ettim. Hesabı kullanırken herhangi bir uyarı, SMS, mail ya da bilgilendirme yapılmadı, yalnızca hesabı kullanmaya çalıştığımda kapandığını anladım.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisine ulaştığımda, nedenini sorduğumda sadece “banka politikası gereği” denilerek geçiştirildim ve ısrarla sormama rağmen somut hiçbir gerekçe açıklanmadı. Yazılı bir açıklama, mail veya SMS gibi herhangi bir belge de tarafıma gönderilmedi. Hesabımda para olmaması tesadüf, aksi durumda çok daha büyük mağduriyet yaşayabilirdim.
Ben artık bu bankayla çalışmak istemiyorum ancak hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde, mümkünse yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Keyfi ve gerekçesiz hesap kapatma gibi görünen bu uygulama hakkında detaylı açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili İlker Onur Ş., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Gerek yok tek banka siz değilsiniz
