to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Hatalı Kabul Edildiğinde Vadesiz Hesap Kapatılamıyor
Tom Bank Hadi uygulamasındaki vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bağlanma aşamasında sistem şifremi kabul etmiyor. Uygulamada giriş yaptığım aynı şifreyi sesli yanıtta tuşluyorum, buna rağmen sürekli hatalı giriş uyarısı alıyorum. Aynı şifreyle uygulamaya sorunsuz şekilde girebiliyorken, müşteri temsilcisine bağlanırken bu şifrenin hatalı sayılması nedeniyle hesabımı kapatamıyorum.
Bugün yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ancak bu hatayla ilgili herhangi bir kayıt açılmadı ve çözüm sunulmadı. Sırf şifre hatalı görünüyor diye müşteri temsilcisine ulaşamamam ve hesabımı kapatamamam mağduriyet oluşturuyor.
Vadesiz hesabımın kapatılması için gerekli işlemlerin tarafımca tekrar tekrar arama yapmaya zorlanmadan, bu şifre sorunu çözümlenerek veya alternatif bir doğrulama yöntemi sunularak hızlı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
