to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Uygulamasında Giriş Engeli Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Tom Bank Hadi uygulamama giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için takriben 15–20 dakika önce mobil hesabımı kapattım. Hesap kapatma ekranındaki bilgilendirmede, dilediğim zaman tekrar hesap açabileceğim açıkça yazmasına rağmen şu anda mobil uygulama üzerinden yeni hesap açılışı yapamıyorum. Uygulamada işlem yapmak istediğimde sistem CRM202 hata kodu vererek engelliyor.
Destek almak için 0850 399 36 36 numaralı çağrı merkezini aradığımda ise uygulama şifremi hatırlamadığım için telesekreter sistemi kimlik doğrulamamı tamamlayamıyor, “Aradığınız için teşekkürler” diyerek otomatik kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunumu telefonla da iletemiyor, hiçbir kanaldan destek alamıyorum.
Kimlik bilgilerim üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak engelin kaldırılmasını, mobil uygulama hesabımın tekrar açılmasını veya yeni hesap açılışımın sağlanmasını ve tarafıma telefon yoluyla acil dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
