to read complaints and reviews, or file yours.
Tom Bank vadesiz hesabımda bulunan 1.615.841 TL tutarındaki param yaklaşık 1 aydır hiçbir gerekçe sunulmadan bloke durum...da tutuluyor. Hesabımdaki bu para, farklı kişilere borç verdiğim paraların bana geri ödenmesiyle biriken tutarımdır ve şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte her gün tele
09.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:10 civarında Tom Bank’taki hesabımdan diğer bankamdaki kredi kartıma ödeme yapmak ...istedim. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden hem hesabım EFT/havale işlemlerine kapatıldı hem de kredi kartım kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili e
Tom Bankacılık’a ait bir IBAN’a bugün WhatsApp üzerinden gönderilen bilgilerle, Sahibinden’deki güvenli ödeme sayfası ko...pyalanarak ödeme yapmam sağlandı ve bu şekilde mağdur oldum. Bana gönderilen IBAN ve isim bilgisiyle ödeme gerçekleştirdim, daha sonra işlemin hile amaçlı yapıldığını anladım. Tom
Tom Bank üzerinden yaptığım para transferi günlerdir havuzda bekliyor ve bir türlü hesabıma aktarılmıyor. 5.830 TL tutar...ındaki bu işlemle ilgili her aradığımda “inceleme devam ediyor” yanıtını alıyorum; ancak net bir bilgi ya da tarih paylaşılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturdukl
05.03.2026 tarihinde Tom Bank hesabıma hiçbir gerekçe tarafıma açık ve net şekilde anlatılmadan bloke konuldu ve haksız ...bir şekilde suçlandım. Bankanın uygulamasındaki güncelleme sebebiyle EFT işlemim iptal edildi, ardından bankanın hatası sonucu gönderilmemesi gereken para karşı tarafa aktarılmış g
Tom Bank’ta bulunan hesabım yaklaşık iki haftadır herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kısıtlandı. Bana hiçbir şekilde ...gerekçe sunulmadı, SMS, mail ya da telefonla bir açıklama yapılmadı. Hesabım kısıtlandığı için para çekme, EFT/havale gibi temel bankacılık işlemlerimi kullanamıyorum ve günlük fi
01 Mart 2026 tarihinde saat 22:27’de Tom Bank müşteri hizmetleri ile yaklaşık 12 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdi...m. Hesabımdan havale/EFT işlemi yapmak istediğimde “banka politikası nedeniyle işlem gerçekleştirilemiyor” uyarısı aldım ve hesabımdaki bakiyemi kullanamaz hâle geldim. Görüşme sı
02.02.2026 tarihinde saat 17.29’da Enpara hesabımdan Hadi Tom Bank hesabıma 14.900 TL tutarında EFT/havale işlemi gerçek...leştirdim. Enpara tarafında işlem başarılı olarak görünüyor ve “işlem bizim tarafımızca onaylanmış, karşı bankaya iletilmiştir” şeklinde bilgi verildi, ancak Hadi Tom Bank hesabıma
İsimli yerden halı koltuk yıkama makinesi satın almak için bugün WhatsApp üzerinden görüştüm. Görüşme sonunda bana veril...en IBAN’a EFT ile 2.849 TL gönderdim. EFT alıcısı Tom Banka üzerinden Y**** C** A**** adına görünüyordu. Ödemeyi yaptıktan sonra iade talep ettim fakat ne WhatsApp üzerinden yazdı
29.01.2026 tarihinde saat 17:19’da Tom Bank’teki vadesiz hesabımdan, bana ait olan Garanti Bankası’ndaki TR54***********...***************59 IBAN’lı hesabıma 10.000 TL tutarında EFT/havale işlemi gerçekleştirdim. İşleme ait dekont üzerinde yer alan sorgu numarası 7683627’dir. Dekont üzerindeki tüm alıc
20.01.2026 tarihinde saat 19:39’da tom Bank üzerinden yaptığım EFT işlemi hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Üz...erinden 3 gün geçmesine rağmen işlem hâlâ sonuçlanmadı, hesabımdaki para olduğu gibi duruyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve küçük ç
13.01.2026 tarihinde Akbank hesabımdan Tom Katılım Bankası’ndaki bir hesaba iki ayrı EFT işlemi gerçekleştirdim. İlk ola...rak saat 01.52’de 1.000 TL, ardından saat 02.09’da 4.000 TL olmak üzere toplam 5.000 TL gönderdim. Bu işlemler sonucunda mağdur olduğumu anladım ve gönderdiğim tutarın yanlış/şüphe
Tom Bank mobil uygulamasına yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama hiç açılmıyor ve hesabıma erişemediğim için ö...zellikle EFT işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Girişimin kısıtlandığını düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm fak
16.11.2025 tarihinden beri Tom Bank hesabımdan EFT/havale yoluyla para çıkışı yapamıyorum. Hesabımda bulunan 31.000 TL’y...e erişemiyor, hiçbir şekilde transfer gerçekleştiremiyorum ve bu durum nedeniyle ödemelerimi yapamıyorum. Yaklaşık 2 gündür defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum
A101’lerde kullanılan Hadi kartım şu an tom Bank’a ait ve 13.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan bu karta 500 TL... havale/EFT işlemi yaptım. İşlem hesabımdan düşmesine rağmen kartıma para aktarımı hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Sorunu fark eder etmez tom Bank müşteri hizmetlerini aradım. Bana,
Bugün saat 14.00 civarında, başka bir bankadaki hesabımdan Tom Bank kart hesabıma EFT/havale ile para gönderdim. Üzerind...en yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı. İşlemin üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen para ne karşı hesaba iade edildi ne de Tom Bank kart hesabımda
26.11.2025 tarihinden beri Tom Bank vadesiz hesabımda bulunan kendi param olmasına rağmen EFT işlemi yapamıyorum. Hem ke...ndi diğer banka hesabıma hem de farklı alıcılara EFT denediğimde işlem “güvenlik önlemleri nedeniyle” uyarısıyla engelleniyor ve para transferi gerçekleştirilmiyor. Bu konuda Tom
Tom Bank hesabıma 20.11.2025 tarihinde sehven yanlış IBAN’a Euro cinsinden yaklaşık 1.200 € tutarında bir para girişi ol...du. Durumu fark eder etmez bankaya başvuru yaptım ve işlemin çözüm merkezinde olduğu bilgisi verildi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen para hâlâ iade edilmedi ve herhangi bir somut g
14/11/2025 tarihinde saat 15:28’de Enpara hesabımdan Tom Bank hesabıma 750 TL EFT yaptım, ancak gönderdiğim tutar hâlâ h...esabıma geçmedi. İşleme ait dekontta 4108895584 numaralı referans yer alıyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm, H**** isimli müşteri temsilc
Tom Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 21.11.2025 tarihinde hesabımdan 55.000 TL EFT yapmak istedim, ancak siste...m sürekli 'Hesabınızdaki güvenlik nedeniyle para transferi işlemini şu anda gerçekleştiremiyoruz.' şeklinde uyarı veriyor ve para transferi yapamıyorum. Aynı işlemi iki gündür topl
Tom Bankacılık Hadi Veresiye uygulamasını kullanıyorum. Her ay düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Ancak ödeme tarihimin ...her ayın 10’u olmasını istememe rağmen bu konuda bir değişiklik yapılmadı ve bu nedenle 3 gün kadar gecikme yaşadım. Sadece bu kısa gecikme nedeniyle, 5.000 TL limitli Hadi Veresiy
Yaklaşık 10 gün önce Tom Bank Hadi hesabıma başka banka hesabımdan parça parça para transferi yaptım. Sonrasında bir ark...adaşıma ödeme yapmak için EFT gönderdim, ancak bir süre sonra bu EFT iade oldu ve hemen ardından hesabıma kısıtlama getirildi. Kısıtlamanın nedeni olarak teyit telefonuna cevap ver
Merhaba, ben Meltem. İ* hesabımda param olmasına rağmen alışveriş ve harcama yapamıyorum. 'Bakiye yetersiz' uyarısı alıy...orum. Bu sorunun derhal çözülmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, avukatlarım aracılığıyla Tom Bank'ı şikayet edeceğim. Bilgilerinize arz ederim. S
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %83
