to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Güvenlik Engeli Transferi Durdurdu, Ödeme Gecikmesi Yaşadım
Tom Bank Hadi uygulamasında bulunan hesabımda bütün birikimim yer almasına rağmen 17.08.2026 tarihinde başka bir bankadaki kendi hesabıma EFT yapmak istediğimde “güvenlik önlemleri” gerekçesiyle işlemim engellendi. O günden bu yana hesabımdan bir kuruş dahi EFT veya para transferi yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca aradım, ancak somut bir çözüm üretmek yerine sürekli oyalandım. Uygulamada da “işlemin gerçekleştirilemediği” ve güvenlik nedeniyle para transferine izin verilmediğine dair hata ekranı çıkmaya devam ediyor. Hiçbir bilgi ve belge talep edilmeden, gerekçe açıkça belirtilmeden hesabımın bu şekilde kısıtlanması nedeniyle kira ve kredi ödemelerim gecikti; şu an yaklaşık 3–4 bin TL tutarında gecikme ve temerrüt oluşmuş durumda.
Tamamen yasal ve belgelenebilir birikimimin bulunduğu TR22... 00001 IBAN’lı hesabımın üzerindeki güvenlik engelinin acilen kaldırılmasını, para transferi yapabilmem için hesabımın derhal serbest bırakılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Şikayetvar sayesinde sorunum çözüldü. Teşekkürler.
