Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mahkeme Kararı Olmadan 100.000 TL’lik Hesabım Bloklandı Açıklama İstiyorum

4

Tom Bank’ta bulunan bireysel hesabıma, 11.08.2026 tarihinde başka bir bankadaki hesabımdan 100.000 TL para transferi yaptım. Ardından hesabıma güvenlik incelemesi gerekçesiyle bloke kondu ve 13.08.2026 tarihinden itibaren hiçbir şekilde işlem yapamaz hale geldim. Hakkımda herhangi bir adli veya hukuki karar olmamasına rağmen bankanın kendi inisiyatifiyle bu şekilde tasarrufta bulunmasını, paramın fiilen gasbedilmesi olarak görüyorum.

Banka tarafından bana gönderilen SMS’te, hesabıma risk ve güvenlik prosedürü gereği kısıt uygulandığı, incelemenin devam ettiği ve sonuçlandığında bilgilendirme yapılacağı belirtiliyor. Ancak bu süreçte ne somut bir gerekçe, ne de net bir süre bilgisi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “işleminiz devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum, hiçbir açıklayıcı bilgi paylaşılmıyor.

100.000 TL tutarındaki paramın, herhangi bir mahkeme kararı veya resmi tedbir olmaksızın bu şekilde belirsiz süreyle bloke tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabıma konulan kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, paramın derhal serbest bırakılarak kullanımımı engelleyen uygulamaya son verilmesini ve yazılı, somut bir gerekçe ile tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK nezdinde başlattığım şikayet süreci ve açmayı düşündüğüm adli süreçleri kararlılıkla sürdüreceğimi belirtmek isterim.

14 Ağustos 10:58 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Güvenlik Gerekçesiyle Hesabım Bloke Edildi, Para Kullanamıyorum

98

Tom Bank’taki bireysel hesabıma cuma günü para yatırdım, aynı gün mesai bitiminde hesabımı “güvenlik sebebiyle koruma al...

Öne ÇıkanKonular

Hadi - TOMBANK Kategorileri