Tom Bank'ın Kendi Hesabına Havale Engeli Ve Kart Ödemesinde Mağduriyet

Tom Bank hesabımdan kendi adıma olan Garanti Bankası hesabıma havale yapmak istedim. Bugün Garanti Bankası Bonus Flexi kredi kartı ek kart ödememin son günü ve ödemeyi yapmak için kullanmam gereken para Tom Bank hesabımda bulunuyor. Ancak banka, her zamanki gibi yine hesabıma bloke koydu ve havale işlemine izin vermiyor.

Bu sabah yapmak istediğim havale işlemi sırasında güvenlik sebebi diyerek transferi reddediyorlar. Alıcı ve gönderen aynı kişi olmasına rağmen, kendi hesabımdan kendi hesabıma para transferine izin verilmemesini “güvenlik” gerekçesiyle açıklıyorlar. Daha önce de her havale denememde benzer sorunlar yaşatıp, hesabımdan para çıkmasına adeta tahammül edemeyerek sürekli bloke koyuyorlar ve günlerce bu blokeyi kaldırmayıp paramı kullanmama engel oluyorlar.

İnternet şubesi üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlattım, şu an memlekette olduğumu, yeni bir ameliyat geçirdiğimi ve ses tellerimden dolayı konuşmamın tamamen yasak olduğunu belirttim. Buna rağmen ısrarla “sizinle görüşmemiz lazım” diyerek beni telefonla konuşmaya zorluyorlar ve canlı olduğumu, dekontu ilettiğimi söylememe rağmen bunu kabul etmiyorlar. Bu yaklaşım, müşteriyi zor durumda bırakan, özellikle de kartın son ödeme gününde faiz işlemesine sebep olacak kadar mağduriyet yaratan bir uygulamadır.

Tom Bank’ın, özellikle güvenlik gerekçesini öne sürerek kendi hesabımdan kendi hesabıma yapacağım havaleyi engellemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Kart ödememin gecikmesi halinde işleyecek faizin ve yaşayacağım tüm maddi kayıpların Tom Bank tarafından karşılanmasını, hesabımdaki haksız blokenin acilen kaldırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.