to read complaints and reviews, or file yours.650 Bin TL Transferi Sonrası Hesabım Bloke Edildi Ve Bilgi Alamadım
Tom Bank Hadi hesabımdan bugün sabah saatlerinde başka bir hesaba 650 bin tl gönderdim. İşlem sonrasında para önce karşı tarafa gönderilmiş gibi göründü, ardından tekrar kendi hesabıma geri döndü ve hesabıma bloke konuldu. Bir gündür bu bloke devam ediyor ve paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana gün içinde geri dönüş yapılacağı ve aranacağım söylendi ancak tüm gün boyunca kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve blokeyle ilgili net bir açıklama alamadım.
Yüklü bir tutar olduğu için bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hesabıma konulan blokeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, blokemin en kısa sürede kaldırılmasını ve bu süreçte neden bilgilendirilmediğim konusunda da tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Neyi inceleyeceğiniz anlamadım resmen iki gündür param el koydunuz bunun hiçbir açıklaması yok hafta sonu araya girdi yapacağım yatırım sizin saçma sapan işlerinizden dolayı iptal oldu hayır bankanıza bir kuruş borcum yok bu paraya bloke koyma hakkını kim veriyor benim imzaladığım sözleşmenin hiçbir maddesinde yok hayır arayıp bilgi verme zahmetinde bile bulunmuyorsunuz
