to read complaints and reviews, or file yours.Transferim Engellendi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı
Hadi Tom Bank uygulamasında bugün para transferi yapmaya çalışırken "İşlem Başarısız" ve banka politikaları gereği para transferimin geçici olarak kısıtlandığına dair bir uyarı alıyorum. Hesabımdan 200.000 TL tutarında para transferi yapamıyorum ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Yaklaşık 3 saattir bu sorun devam ediyor ve acil olarak yapmam gereken bir ödeme bulunuyor. Uygulama üzerinden hiçbir şekilde para gönderemiyorum, transferim engellenmiş durumda.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, talep oluşturduklarını ve beni arayacaklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Zaman kritik olduğu için her geçen dakika mağduriyetim artıyor.
Hesabımdaki para transfer kısıtlamasının ivedilikle kaldırılmasını, işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hadi Tom Bankası mobil uygulamasında para transferi işlem kısıtlaması nedeniyle yaklaşık 4 saattir hiçbir şekilde işlem yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Para göndermeye çalıştığımda sürekli işlem başarısız hatası alıyorum ve transfer yapamıyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Beklemek zorunda kaldığım için ödemelerimi gerçekleştiremiyor ve finansal işlemlerimi zamanında yapamıyorum.
Hesabımdaki para hareketlerimi normal şekilde sürdürebilmek için para transferi işlem kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
