Tom Bank Transfer Kısıtlaması Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Tom Bank hesabımda 5.07.2026 tarihinden bu yana para transfer işlemlerim kısıtlandı ve 3 gündür hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. Hesabımda bloke ya da giriş sorunu olmamasına rağmen sadece transferlere kısıtlama getirildi ve bu konuda net bir açıklama yapılmadı.

Uygulama içi destek üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde “ekiplerimiz sizi arayacak” denilmesine rağmen bugüne kadar kimse dönüş yapmadı. Ne ulaşabildiğim bir muhatap var ne de fiziki bir şube olduğu için gidip yüz yüze derdimi anlatabiliyorum.

Bu süreçte 179.900 TL tutarındaki önemli bir para transferini gerçekleştiremedim ve diğer bankalardaki ek hesaplarımı kullanarak ödemelerimi zor şartlarda karşılamak zorunda kaldım. Para transferlerimin neden kısıtlandığının açıkça belirtilmesini, kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.