Hesap Blokajı Ve 1,4 Milyon TL EFT İptali

Tom Bank müşterisiyim. 18.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında yaklaşık 1.400.000 TL tutarında EFT yapmak istedim ancak Tom Bank Hadi uygulamasında “işlemin gerçekleştirilemediği” ve güvenlik önlemleri nedeniyle para transferinin yapılamadığı yönünde bir uyarı alarak işlemim iptal edildi. Ardından hesabım iki gündür bloke oldu ve kendi param olduğu halde parama ulaşamıyorum.

Blokenin neden konulduğu ve ne zaman kaldırılacağı konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Bu süre içinde bankayı en az altı kez aradım fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sorunum çözülmedi. Güvenlik gerekçesi ifade edilmesine rağmen somut bir açıklama yapılmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım.

Ayrıca bu kartı ve hesabı sadece alışveriş ve kampanyalar için kullanmak amacıyla açmıştım. Yakıt indirimi vaadine rağmen şu ana kadar hesabıma yansıyan herhangi bir indirim veya avantaj da olmadı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kuruma olan güvenim tamamen sarsıldı.

Hesabımdaki blokajın acil olarak kaldırılmasını, para transfer işlemlerimin derhal serbest bırakılmasını ve yaşanan mağduriyetin nedenine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm hesaplarımı kapatmayı ve ailemin de bu bankayı kullanmaması yönünde hareket etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.