Kişisel Verilerimi Paylaşmadığım İçin Hesabım Bloke Edildi

18.08.2026 tarihinde Tom Bank hesabımdan yine kendi adına kayıtlı başka bir bankadaki kendi hesabıma 527.217,61 TL tutarında EFT yaptım. İşlemin üzerinden yaklaşık 30 dakika geçtikten sonra 0216 217 09 58 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, havale ile güvenlik yoklaması yaptıklarını söyleyerek benden doğum yerimi ve baba adımı açık şekilde paylaşmamı istedi. Bu tarz sorular bana hiç güven vermediği için bilgileri vermek istemediğimi belirttim.

Daha sonra aynı kişi tekrar arayıp mobil şubeme bildirim geleceğini söyledi, ancak bana herhangi bir bildirim gelmediğini iletince telefonu kapattı ve hemen ardından hesabıma bloke kondu. Ben size herhangi bir şüpheli işlem belirmemişken, sadece kişisel verilerimi korumak istediğim için kendi hesabıma ait paraya bu şekilde bloke konulmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini 0850 399 36 36 numaralı hattan 5–6 kez aradım. Görüşmelerimde, güvenlik gerekçesiyle blokenin konulduğunu, hiçbir ek evrak talep edilmediğini ve 20.08.2026 tarihine kadar hesabımın blokeli kalacağını, dosyanın güya üst birime iletilip inceleneceğini söylediler. Ancak ortada incelenecek bir durum yokken, tamamen bana ait olan ve yasal bir işlemle gönderdiğim parayı iki gün boyunca kullanamamam hem mağduriyet yaratıyor hem de banka tarafında ciddi bir güvensizlik hissi oluşmasına neden oluyor.

Kendi hesabımdan kendi hesabıma yaptığım bir işlem sonrası, sadece doğum yeri ve baba adı gibi kişisel verilerimi açıkça paylaşmak istemediğim için hesabımın anında bloke edilmesini ve paramın kullanım dışına çıkarılmasını doğru bulmuyorum. Hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, paramın eksiksiz şekilde tarafıma kullandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile müşteri hizmetlerinin yetersiz yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.