Yüksek Tutarlı EFT'in Kaybolması Ve Hesabın Kapanması

07.08.2026 Cuma günü saat 16:53’te, mesai ve EFT saatleri içinde tom Bank mobil bankacılık üzerinden hesabımdan TEB’deki hesabıma yaklaşık 259.800 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlemi yaptıktan sonra tom Bank hesabımı kapattım. Ancak gönderdiğim yüksek tutarlı tutar alıcı hesabıma ulaşmadığı gibi, tom Bank hesabım kapalı olduğu için param tamamen görünmez hale geldi.

EFT sorgu numarası 9795214’tür. Olayın hemen ardından tom Bank müşteri hizmetleri ile iletişime geçip tüm süreci anlattım ve bir şikayet kaydı oluşturulduğunu ilettiler. Ayrıca resmi olarak BDDK’ya da yazdım. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne hesabıma erişebiliyorum ne de paramın akıbetiyle ilgili somut bir yanıt alabiliyorum.

Yüksek meblağdaki bu tutarın akıbetinin acil şekilde araştırılarak EFT’nin durumunun netleştirilmesini ve paramın derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum. İlgili birimlerin 9795214 numaralı işlem üzerinden gerekli incelemeleri ivedilikle yapmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetin Onur I*** adına değerlendirilmelerini rica ederim.