to read complaints and reviews, or file yours.
06.09.2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden Sheglam marka ürünler de dahil olmak üzere toplam 4.500 TL tu...tarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr36347461. Buna rağmen siparişim 4. Günde ancak “hazırlanıyor” aşamasına geldi ve bu süre içinde hiçbir şekilde durum güncellemesi yapı
7 Eylül 2026 tarihinde akşam saat 19.00–19.30 arasında İstanbul Tuzla Marina’daki Gratis şubesinden alışveriş yaptık. Öd...emeleri eşimin Akbank kartı ile yaptık. Kasada bizden üç ayrı işlem alındı; yaklaşık 4.526 TL ve 8.000 TL civarında iki ayrı ödeme çekildi, sonrasında ise elde kalan birkaç adet ma
29.08.2026 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden, sipariş numarası 3000033300624 olan, Gratis karta özel yüzde 50 indiri...m kampanyasından yaklaşık 731,5 TL tutarında, normal fiyatı 1.463 TL olan ürünler sipariş ettim. Siparişim Cargox firmasına çok geç teslim edildi, bu da yaşadığım ilk mağduriyet ol
2 Eylül’de Gratis uygulaması üzerinden bir maskara ve bir kapatıcı fırçası siparişi verdim. Siparişimi hiçbir bilgilendi...rme yapılmadan 4 gün boyunca kargoya vermeden "Sipariş alındı " olarak beklettiler. Ardından da kapatıcı fırçasının stokta olmadığı söylenerek keyfi bir şekilde iptal edilip yalnız
Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36361761 numaralı siparişimi Pazar günü verdim. Bugün Salı olmasına rağmen sipariş d...urumum hâlâ “sipariş alındı” ve ürünlerim hazırlanmamış görünüyor. Ardell ve ioni takma kirpik ile Eklips makyaj süngeri içeren bu siparişimin makul süre içinde hazırlanıp kargoya
Merhaba, 28 Ağustos tarihinde verdiğim siparişim 2 Eylül tarihinde kny Kıvılcım AVM mağazasına ulaştı. Bugün 8 Eylül ve ...uygulamada teslim almak için "4 Gün" kaldığı görünüyor. Şehir dışındayım ve 12 Eylül Cumartesi günü Konya'da olacağım. Sistemdeki sayaç hesabıma göre 11 Eylül Cuma son gün müdür,
02.09.2026 tarihinde Gratis’ten online olarak iki adet mağazadan teslimatlı sipariş verdim. Siparişlerimin numaraları pr...36203032 ve pr36201226’dır. Sipariş aşamasında ürünlerin en geç 3 gün sonra mağazada hazır olacağı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor”
"Yardımınız için teşekkürler"
6 Eylül tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Samsun Bulvar AVM şubesini ku...llanmak istememe rağmen sistemde bu şubeyi seçemediğim için, ona en yakın ş
2 Eylül 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr36221451 numaralı siparişimi oluşturdum ve toplam 1.641 TL ödeme yaptım. Sipar...işim Tekirdağ Çerkezköy Center mağazasına teslim edilecekti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Siparişimde makyaj ve bakım ürünleriyle birlikt
3 Eylül 2026 tarihinde Gratis’ten pr36282738 numaralı bir sipariş verdim. S...iparişim tek bir üründen oluşmasına rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın hâ
Gratis internet sitesinden 6’sında pr36351342 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Aradan üç gün geçmesine rağmen ...sipariş durumum hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Bu ürüne en geç pazar günü ihtiyacım var, şehir dışına çıkmam gerektiği
8 Eylül 2026 sabahı Gratis uygulamasında Wet n Wild megaglo aydınlatıcı pudra ürününün fiyatını kontrol ettiğimde ürünün... fiyatı 300 TL olarak görünüyordu. Daha sonra aynı gün saat 08.30’da başlayacak olan yüzde 40 indirimi öğrendim ve indirim başladıktan sonra ürüne tekrar baktığımda bu kez “indirim
4 Eylül 2026 tarihinde Gratis’ten pr36306509 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde lykd ve Beaulis markalarına ait çeş...itli makyaj malzemeleri bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri
05.09.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr36317894 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen s...iparişim hâlâ “Sipariş Alındı / Sipariş Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve teslimat yapılmadı. Benzer bir gecikmeyi daha önceki siparişimde de yaşamıştım, bu durum sürekli tekr
01.09.2026 tarihinde Gratis’ten pr36048381 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağme...n hâlâ “kargo transfer sürecinde” görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bu siparişi hediye olarak almıştım ve en geç yarın ya da ertesi gün elimde olmasını bekliyordum.
30.08.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden yaptığım alışverişte, Gratis kart üyesi olmama rağmen sepette kar...t indirimim uygulanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kart üyesi olsam bile son 12 ay içinde alışveriş yapmadığım için indirimin düşmediği söylendi. Oysa mağazadan yaklaşık 3,5
2 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Erdek’te kaldığım adrese kozmetik ürünleri içeren bir sipariş... verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, aynı zamanda sistem üzerinden iptal de edemiyorum. Sipariş numaram pr36193629. Hem siparişin durumuyla ilg
"Sorunumu çözdüler, teşekkür ederim"
29 Temmuz 2026 günü Gratis Adıyaman Cadde mağazasından yaptığım alışverişte fiyat farklılıkları yaşadığım için ürünleri ...iade ettim. İadenin kartlarıma yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen 1.265,50 TL tutarındaki para hâlâ tarafıma geri ödenmedi. Bu süre içinde kartla
"Teşekkürler"
Gratis Online üzerinden like kontör ve gloss ürünleri için sipariş oluşturdum. Sipariş numaram RS36355160. Üzerinden yak...laşık 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ yalnızca “Sipariş alındı” ifadesi görünüyor, herhangi bir ilerleme ya da kargoya verildi bilgisi yok. Daha önce de benzer gecikmeler ned
"Teşekkürler kargoya verildiii"
Gratis online mağazadan pr36359987 numaralı siparişimi verdim, üzerinden 2 ...gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüy
Gratis’in online mağazasından bugün pr36380030 numaralı siparişimi verdim. Ancak bu sadece bugüne özel bir durum değil; ...Gratis’ten ne zaman online sipariş versem ürünlerim en geç 20 gün içinde ancak elime ulaşıyor ya da çoğu zaman uzun süre “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde kaldığı için mecburen i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
