to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr26689210 numaralı siparişim 11 gündür elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, kolimin kaybolduğunu, ürünlerin bulunamadığını söylediler. Bu durum üzerine defalarca Gratis müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri d...
13 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden vermiş olduğum pr27180521 numaralı siparişim günlerdir sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumunda herhangi bir ilerleme olmadığı gibi tarafıma da bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin daha fazla gecik...
"Teşekkürler teslim aldım."
Gratis’in online sitesi üzerinden Note ve Flormar markalarına ait makyaj ürünleri içeren pr27133701 numaralı siparişimi yaklaşık 1 hafta önce verdim, ...
Merhaba, 13.12.2025 tarihinde vermiş olduğum pr27195472 numaralı siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünmektedir. Siparişimin ne zaman hazırlanıp kargoya verileceği hakkında bilgi rica ediyorum. Gerekli kontrolün sağlanmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. İyi çalışmalar dil...
Merhabalar, Gratis online’dan verdiğim siparişim hâlâ hazırlanmaya bile başlamadı. Bu sorunu daha önce de yaşadım. Üç ayrı sipariş verdim, mağazadan teslim seçeneğiyle, ancak dört gündür sadece 'Siparişiniz alındı' uyarısı görünüyor. Kargoyu biraz hızlı gönderebilir misiniz lütfen? Sürekli bu sorunl...
12 Aralık tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27079592 numaralı siparişi vererek teslimat noktasını Ankara Çankaya Panora AVM şubesi olarak seçtim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve ürünlerim mağazaya teslim edilmedi. Online sipariş ve...
13.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr27200539 numaralı siparişi oluşturdum. 16.12.2025 tarihi itibarıyla sistemde hâlâ hiçbir işlem yapılmamış görünüyor, siparişim hazırlanmaya bile başlamadığı için mağduriyet yaşıyorum. 85,50 TL tutarındaki ödememi yaptım ancak ürünlerimin bu kadar uzun s...
15 Aralık 2025 tarihinde saat 02:12’de Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27244609 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme bilgisi göremiyorum. Sipariş tutarı 1.155 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buna...
13 Aralık 2025 tarihinde Gratis’ten Wet n Wild marka, 1111522e numaralı fondöteni satın aldım. Ürünü almadan önce görevli çalışana tenime uygun bir ürün istediğimi özellikle belirttim. Çalışan, bu fondötenin tonunun bana çok yakışacağını, kapatıcılığının çok yüksek olduğunu ve yüzüme iyi geleceğini ...
7 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden, Ankara Ankamall AVM Gratis şubesinden mağazadan teslim alacak şekilde PR26942312 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ödemesini kredi kartı ile 4.499 TL olarak yaptım. Aradan yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlen mağazaya teslim edilmedi ve...
13 Aralık 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27207503 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün 16 Aralık olmasına rağmen siparişim sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, herhangi bir işlem veya ilerleme görünmüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden olu...
6 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişim mağazadan teslim seçeneğiyle İzmir Tire Gratis mağazasına yönlendirildi ancak o tarihten bu yana ürünlerim mağazaya ulaştırılmadı. Sipariş numaram PR26879840’tır. İlgili siparişimin bir an önce İzmir Tire Gratis şubesine ulaştır...
13.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27157178 numaralı sipariş ile toplam 521,90 TL’lik bir alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanmadı” olarak görünüyor. Siparişimdeki ürünlerin acil olduğunu, düğüne gideceğ...
"Teşekkürler"
12.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr27110350 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamada ya da sitede h...
Denizli’den Gratis üzerinden verdiğim pr27169024 numaralı siparişim 3 gündür uygulamada “alındı” olarak görünüyor, ancak hiçbir ilerleme olmuyor ve kargoya verilmiyor. Siparişimde acil ihtiyaç duyduğum ürünler olduğu için bu gecikme beni oldukça mağdur ediyor. Siparişimin artık hazırlanarak bir an ...
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
"B"
Gratis Online’dan 12.12.2025 tarihinde saat 08.30’da pr26994700 numaralı siparişi verdim. Aradan 4–5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ seçtiğim mağazaya teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Siparişi oluştururken ürünlerin mağazaya hangi süre içinde ulaşacağına dair net bir bi...
Gratis siparişim sistemde hala alındı görünüyor. Kargoya verilmesini talep ediyorum. Çok yavaşlar. 12.12 de sipariş oluşturdum ve 16.12 de daha siparişim hazırlanmamış bile. Ve tester da istiyorum yanında zaten geç geliyor. Şikayetimi dikkate alırsanız sevinirim
12 Aralık tarihinde Gratis online üzerinden makyaj malzemeleri için sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Sipariş numaram PR27102068’dir. Ödeme alınmasına rağmen siparişimin hâlâ kargoya verilmemiş olmasından ...
"Teşekkürler"
12 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27107269 numaralı bir sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “Sipariş alındı” ...
05.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr26701100 numaralı siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim henüz kargoya bile verilmemiş görünüyor. Siparişi verirken böyle bir gecikme olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı v...
13.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden makyaj ve cilt bakım ürünlerinden oluşan PR27166779 numaralı siparişimi verdim. Sipariş oluşturulurken 3-4 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım...
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.
Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.
Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.
Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.
