Gratis Tuzla Marina Şubesinde 10.000 TL Fazla Çekim İçin İade Talebi

7 Eylül 2026 tarihinde akşam saat 19.00–19.30 arasında İstanbul Tuzla Marina’daki Gratis şubesinden alışveriş yaptık. Ödemeleri eşimin Akbank kartı ile yaptık. Kasada bizden üç ayrı işlem alındı; yaklaşık 4.526 TL ve 8.000 TL civarında iki ayrı ödeme çekildi, sonrasında ise elde kalan birkaç adet makyaj ürünü (maskara, göz kalemi vb.) için kart pos cihazına takılarak yaklaşık 10.000 TL tutarında üçüncü bir çekim yapıldı.

Bu son işlemin tutarı, kalan ürünlerin toplam bedeliyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. 8.000 TL’lik işlemle çoğu ürünü zaten almıştık, geride sadece birkaç parça ürün kalmıştı. Bu ürünlerin toplamının en fazla 2.000–3.000 TL civarında olması gerekirken, karttan yaklaşık 10.000 TL çekildiğini görüyoruz. Yani en az 5.000 TL civarında fazladan, hak edilmeyen bir tahsilat olduğunu düşünüyoruz. Üstelik bu son işlem, 10.000 TL gibi yüksek bir tutar olmasına rağmen, geride kalan 2–3 küçük ürünle asla örtüşmüyor.

O an kasada dalgınlıkla fişleri ve tutarları detaylı kontrol edemedik, mağazadan çıktıktan sonra da 10.000 TL’lik fiş çöpe atılmış. Eve geldiğimizde eşim banka hareketlerini kontrol edince karttan sırasıyla 4.526 TL, 8.000 TL civarı ve yaklaşık 10.000 TL olmak üzere toplamda 24–25 bin tl civarında çekim yapıldığını görünce durum ortaya çıktı. Şu anda elimizde 8.000 TL civarındaki işleme ait fiş mevcut, tarih-saat ve mağaza bilgisi bu fişte görünüyor.

Özellikle belirtmek isterim ki, aldığım ve memnun olduğum ürünleri kesinlikle geri vermek istemiyorum, ürünlerimi istiyorum, yalnızca hak etmediğiniz halde karttan çekilen fazla paranın iadesini talep ediyorum. Yani gerçekte ürünlerin tutarı ne kadarsa onu ödemeye hazırım, ama 10.000 TL’lik son çekimde, ürün bedelini aşan kısmın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Tuzla Marina Gratis şubesinde ilgili tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının ve pos işlem kayıtlarının kontrol edilerek, özellikle son alınan 10.000 TL civarındaki tutarın hangi ürünlere karşılık olduğu ve neden bu kadar yüksek çekim yapıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bedelin iadesini rica ediyorum.