Kargoya Verilmeyen Kozmetik Siparişi İçin Acil İptal Ve İade Talebi

2 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Erdek’te kaldığım adrese kozmetik ürünleri içeren bir sipariş verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, aynı zamanda sistem üzerinden iptal de edemiyorum.

Sipariş numaram pr36193629. Hem siparişin durumuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum hem de ne gönderim ne de iptal yönünde hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Yazlıkta kaldığım Erdek’ten kısa süre içinde Bandırma’ya döneceğim için, kargonun geç çıkması durumunda teslim almam mümkün olmayacak.

Bu nedenle öncelikli talebim siparişimin acilen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasıdır. Eğer bu yapılamayacaksa, en azından siparişimin hemen kargoya verilmesini ve süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.