to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Kart İndirimi Sepette Uygulanmadı
30.08.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden yaptığım alışverişte, Gratis kart üyesi olmama rağmen sepette kart indirimim uygulanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kart üyesi olsam bile son 12 ay içinde alışveriş yapmadığım için indirimin düşmediği söylendi. Oysa mağazadan yaklaşık 3,5 ay önce yaptığım bir alışverişim bulunuyor.
Ürünlerin üzerinde ve sayfada kart indirimi görünmesine rağmen, önce indirimsiz alışveriş yapmam, ancak ondan sonra indirime hak kazanacağım ifade edildi. Bu yaklaşımın hem mantıksız hem de tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Kart üyesi olmamızın temel sebebi zaten ek indirimlerden faydalanarak sizi tercih etmekken, bu şekilde bir kısıtlama uygulanması son derece yanlış.
Bu politikanın gözden geçirilerek, sepette vaat edilen indirimlerin eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tutumun çok sayıda müşteri kaybına yol açacağı kanaatindeyim.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
