Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kilitleniyor Ve Bilgi Eksik, Acil Kargo Talebi

4 Eylül 2026 tarihinde Gratis’ten pr36306509 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde lykd ve Beaulis markalarına ait çeşitli makyaj malzemeleri bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen siparişimin durumu değişmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Ürünlere acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen bu bekleme süresi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Siparişimin daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.