to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Uygulamasında Sipariş Durumu Güncellenmemesi Ve Uzun Gecikme
27.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr3719695 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Pantene, Bee Beauty ve Claderm gibi markalara ait çeşitli indirimli kozmetik ve kişisel bakım ürünleri bulunuyor. A**** E***** için oluşturduğum bu siparişte ödemenin tamamını banka kartımla peşin olarak yaptım.
Aradan iki gün geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumumda hiçbir ilerleme görünmüyor. Sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmemiş durumda, kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi yok ve tahmini teslimat tarihi de belirtilmiyor. Bu belirsizlik ve yavaşlık, özellikle indirim döneminde ihtiyaç olarak aldığım ürünler için mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili uygulama üzerinden veya SMS/mail yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için ilgili sipariş süreçlerinin kontrol edilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 29.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
