Sipariş Durumu Güncellenmiyor Ve Kargo Bilgisi Yok

27 Eylül tarihinde Gratis üzerinden pr37124118 ve pr37089206 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Biri 918 TL tutarında 4 ürün, diğeri ise 783 TL tutarında 4 ürün içeriyor. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hazırlanma, kargoya verilme ya da tahmini teslim tarihiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişler Bursa Osmangazi adresime gelecek fakat hangi kargo firmasıyla gönderileceği ve ne zaman teslim edileceği konusunda da uygulamada herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve siparişlerimin iptal edilmesinden ya da daha fazla gecikmesinden endişe duyuyorum.

Siparişlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tahmini teslim tarihi ile kargo takip bilgilerimin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını rica ediyorum.