Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

31.12.2025 tarihinde Gratis’in online web sitesi üzerinden pr27780921 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak 05.01.2026 tarihi itibarıyla kargo takibin...

31.12.2025 tarihinde Gratis’in online web sitesi üzerinden pr27780921 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak 05.01.2026 tarihi itibarıyla kargo takibin...

31.12.2025 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden pr27756530 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile alınmadı ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ürünlerin benim için aciliyeti olmasına rağmen sipariş sürecinde hiçbir il...

29 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden Bursa için pr27706321 numaralı siparişi verdim. Aradan 6 günü aşkın süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen...
29.12.2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr27688052 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak bile görünmüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı. Bu sipariş için banka kartımla toplam 431 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne kargo süreciyl...

26.12.2025 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden verdiğim PR27568099 numaralı siparişim, aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde siparişlerimin kargoda olduğu ve Kargoist ile “transfer sürecinde” göründüğü belirtilse de, ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin Kargoi...
20 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “ürün yolda” ibaresi görünüyor ve ürünler hâlâ mağazaya ulaşmadı. Siparişim Mersin Tarsus’taki mağazadan teslim alacağım şekilde oluşturulmuştu. Bu süreçte ne kargo şi...

29.12.2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden cilt bakım ürünleri, maske, el kremi, lip balm, deodorant gibi çeşitli ürünler içeren bir sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargo hareketi yok. Bu süre içinde ne SMS ...

28.12.2025 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Toplam 750 TL ödemeyi online kredi kartı ile yaptım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hazırlanma aşamasına bile alınmadı ve hâlâ hiçbir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram PR27679841’dir. Gratis Destek ...
30 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden Ankara’daki mağazaya teslimat seçeneğiyle pr27753022 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 2 adet saç boyası bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Daha önce ...
28 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden, mağazadan teslim seçeneğiyle iki adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım PR27660571 ve PR27661314. Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerimin durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve mağazaya teslim edilmedi. Üstelik siparişlerimin aciliyeti o...
29.12.2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr27707225 numaralı siparişi verdim. Aradan zamana rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve ürünlere acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor. Mail kanalları üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda ...

28.12.2025 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden “mağazadan teslim” seçeneğiyle yaklaşık 398 TL tutarında ve 4 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlama ya da teslimat aşamasına geçilmedi. ...

%26'sındaki yüzde 70 indirim kampanyasından yararlanmak için Gratis’in web sitesi üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak pr27605312 numaralı siparişim günlerdir sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme süreci ile ilgili güncel...
28 Aralık sabah saatlerinde Gratis web sitesi üzerinden verdiğim iki online siparişi pr27653530 ve pr27653952 numaralı siparişlerimi toplam 1517,50 TL...
21 Aralık tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişimi İzmir Bornova’daki izm pnt Bornova AVM, m...
Gratis’in web sitesi üzerinden 24.12.2025 tarihinde pr27451593 numaralı online siparişimi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler acil ihtiyacım olan ve gecikmeden teslim edilmesi gereken önemli ürünlerdir. Bu yüzden en geç 29.12.2025 tarihine kadar elime ulaşmasını özellikle talep ediyorum. Şikayetvar’d...
21 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr27401013 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya ...

Uzun zamandır Gratis hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. iOS cihazım üzerinden hem mobil uygulamada hem de web sitesinde üye girişi yapmak istediğimde, telefon numaramı girdikten sonra sistem beni sürekli Üye Ol sayfasına yönlendiriyor. Üyelik formunu doldurduğumda ise bu kez “Mevcut üyel...
13 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden Michael Kors pour femme parfüm seti siparişi verdim. Sipariş verir vermez hesabımdan 5.000 TL çekildi ve kısa süre sonra kargonun yola çıktığına dair mesaj aldım, bu nedenle her şeyin normal ilerlediğini düşündüm. Ancak bugün, 21 Aralık’ta tarafıma ürünün...
18 Aralık 2025 tarihinde Gratis web sitesinden pr27282583 numaralı ve yaklaşık 750 TL tutarındaki siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve doğal olarak henüz elime ulaşmadı. Bu kadar sür...

14 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle bir sipariş oluşturdum. Bu seçeneği özellikle daha hızlı teslimat beklentisiyle tercih ettim. Ancak bugün 19 Aralık 2025 ve aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ yalnızca “Sipariş alındı” durumunda görünüyor. Ne...

Uzun zamandır Gratis hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. İOS cihazım üzerinden hem mobil uygulamada hem de web sitesinde üye girişi yapmak istediğimde telefon numaramı girince beni sürekli üye ol sayfasına yönlendiriyor. Üyelik formunu doldurduğumda ise bu kez “mevcut üyelik bulunmaktadır...
13 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim pr27219822 numaralı siparişim üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. 795 TL tutarındaki bu siparişle ilgili süreç tamamen durmuş durumda. Sipariş durumunu öğrenmek ve destek almak için iletiş...

14 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden pr27232830 numaralı siparişimi verdim ve ödememi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişimde makyaj ürünleri bulunuyor. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor...