Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargo Bilgisi Yok

10.07.2026 tarihinde saat 12.34’te Gratis’in web sitesi üzerinden pr34149367 numaralı siparişi kredi kartımla ödemesini hemen yaparak oluşturdum. Aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor ve siparişle ilgili hiçbir hareket, kargo bilgisi veya ilerleme olmuyor.

Siparişimde lavanta yağı, kaş ve kirpik şekillendirme seti ve Pastel Moonlight highlighter gibi ürünler bulunuyor ancak bu ürünlerin ne zaman kargolanacağına dair hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, ancak bu kadar süre geçmesine rağmen siparişte hiçbir güncelleme olmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin ivedilikle hazırlanarak kargoya verilmesini, ürünlerin tarafıma eksiksiz, hasarsız ve düzgün bir şekilde ulaştırılmasını ve süreçle ilgili kargo bilgileri paylaşılmasını talep ediyorum.