Gratis Siparişim Uzun Süre 'Sipariş Alındı' Aşamasında Kalıyor Ve Hızlı Teslimat İstiyorum

Daha önce hiç internetten alışveriş yapmamış, her zaman ürünlerimi mağazalardan almıştım. Aradığım maskara dört farklı mağazada da stokta olmayınca, 29.06.2026 tarihinde Gratis’in web sitesinden mağazaya teslim olacak şekilde sipariş vermek zorunda kaldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Yıl 2026 olmasına rağmen hâlâ bu kadar yavaş bir teslimat süreciyle karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Diğer kozmetik firmaları aynı gün ya da en geç 1–3 gün içinde kargoya verirken, Gratis’in bu kadar yavaş kalması kabul edilebilir değil. Sipariş numaram Pr33711497’dir.

Siparişimin acilen işleme alınarak mağazaya ulaştırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerinizi gözden geçirmenizi talep ediyorum.