"Teşekkür ederim erken neticelendirdiğiniz için"
Gratis Ürün Değişimideğişim
617 şikayet
Pompası Tek Kullanımda Bozuldu, Ürün İadesi Ve Değişim Talebi
Note markasına ait 3 in 1 Serum Concealer 01 Fair ürününü Aralık ayında Gratis mağazasından satın aldım. Ürünün pompası ...ilk kullanımda bir kez çalıştı, daha sonra tamamen bozuldu ve ürünü kullanamaz hale geldim. Ürünü yeni yeni kullanmaya başladığım için henüz ne mağazaya ne de Note müşteri hizmetl
"Thsnks"
Hasarlı Maskara Ve Parçalanmış Allık İçin Değişim Ve Geri Dönüş Talebi
Gratis internet mağazasından pr25860300 numaralı siparişimle aldığım maskara ve allık ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadım.... Siparişimi teslim aldığımda maskaranın fırçası tüpün içinde kalmıştı ve ürünü ilk açtığım anda hatalı olduğu açıkça belliydi. Allık ise tamamen parçalanmış, dağılmış ve kullanıla



Personel Davranışı Ve Değişim Sürecinde Saygısızlık
Florya Flyinn AVM’deki Gratis mağazasından geçen hafta bir ürün satın aldım. Üründe hiçbir sorun olmamasına rağmen, yanl...ış aldığımı fark edince ertesi gün fişimle birlikte mağazaya gidip değişim talebinde bulundum. Buna rağmen değişim yapılamayacağını söylediler. Mağazada personelin tavrı oldukça i
Gratis Hediye Değişimi Sistem Tarafından Reddedildi, Müşteri Mağdur
"Gratis'in hediye çeki ile mağduriyet yaşadım çünkü sistemsel olarak böyle bir hizmetleri, hediye çeki müşteriye sunulduğu halde yokmuş, fakat Gayrettepe şube mağduriyetimi gidermek için ellerinden geleni yaptılar, birkaç kere arandım ve problemime alternatif çözümler getirdiler. Teşekkür ederim tüm Gratis çalışanlarına..."
Gratis'ten tarafıma hediye geldi. Bugün Gayrettepe şubesine açılmamış hediy...e ürünlerle ve değişim fişi ile birlikte gitmeme rağmen, uzunca bir süre uğ
Kırmızı Peeling Ürünün Dökülmüş Şekilde Gelmesi Ve Çözüm Talebi
The purest solutions markasına ait kırmızı peeling ürününü 9 Ocak’ta Gratis’ten satın aldım. Bugün paketi açtığımda ürün...lerin dökülmüş olduğunu gördüm. Ürünü ilk kez açtığım anda bu durumla karşılaşmak, yeni aldığım bir ürün için güvenimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde azalttı. Ürünü henüz iade ya
İlk Kullanımdan Garip Koku Ve Ürün Değişim İsteği
Morfese markasına ait Milk Terapi köpüğünü yaklaşık bir buçuk hafta önce Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü ilk açtı...ğım andan itibaren kokusunda normalden farklı, garip bir koku olduğunu fark ettim. Emin olmak için ürünü birkaç kez kullandım ve çevremdekilere de koklattım, onlar da kokunun aynı
Akdere Gratis Şubesinde Zorunlu Fiş Şartı Ve Satış Baskısı Değişim Sorunu
8 Ocak 2026 tarihinde Ankara Mamak Akdere’deki Gratis şubesine aldığım bir maskeyi değiştirmek için gittim. Ürünü alırke...n telefon numarası kaydı ile işlem yapılmasına rağmen, değişim sırasında mutlaka fiş ibraz etmem gerektiği söylendi ve bu konuda oldukça katı bir tutum sergilendi. Ayrıca bu maske
Küflü Saç Boyası Satın Aldım, İade Ve Değişim Talebim
12.12.2025 tarihinde Gratis Bakırköy İncirli şubesinden Beebeauty Deluxe Color 6.35 çikolata kahve saç boyası satın aldı...m. Ürünü açtığımda boyanın küflü ve bozulmuş olduğunu kokusundan ve yapısından çok net şekilde anladım. Üründe sadece oksitlenme değil, bariz bir bozulma vardı. Bunu görür görmez a


Öne ÇıkanKonular
Saç Rengi Ürününün Sadece İki Kullanımda Bitmesi Ve Ambalaj İhlali
Karabük Merkez Gratis şubesinden, uzun zamandır düzenli olarak kullandığım saç beyazlarını kapatma ürününden yine iki ad...et satın aldım. Bu ürünü her zaman saçlarımın ön kısmına uygularım ve normalde bir ürün bana yaklaşık bir ay yetmektedir. Ancak son aldıklarımdan birinde ürünü sadece iki kez kulla
İndirim Günlerinde Değişim Reddedilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bugün Gratis Bornova İzmir Şehir Hastanesi mağazasından toplam 1800 TL’lik alışveriş yaptım. Almış olduğum ürünler arası...nda iki adet Air Wick oda kokusunu yanlış seçtiğimi fark edince, aynı gün içinde değişim için mağazaya geri gittim. Ancak indirimli günde değişim ve iade yapılmadığı, bu nedenle ya
Rize Gratis Kabak Lifi Ürünün İlk Kullanımda Dağılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
"Teşekkür ederim"


Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle İndirimli Değişim Talebi Reddedildi
27.12.2025 tarihinde Gratis Çanakkale Çan şubesinden Beaulis likit kapatıcı satın aldım. Eve geldiğimde, aldığım kapatıc...ının renginin evde kullandığım başka bir markayla uyuşmadığını fark ettim. Bunun üzerine 29.12.2025 tarihinde fişimle birlikte şubeye giderek sadece renk değişimi yapmak istediğimi

İstinyePark Mağazasında Açılmış Allık Ürünü Satışı Ve Hijyen İhlali
28 Aralık 2025 tarihinde saat 16:42’de İstinyePark Gratis şubesinden Beaulis Cloud It serisinden iki farklı renkte allık... satın aldım. Fiş numaram 0082. Ürünlerden biri tamamen sorunsuzken diğerini açtığımda, kutusunun daha önce açılmış ve ürünün oynanmış, bozulmuş bir yapıda olduğunu gördüm. Ürünün


Kullanılmamış Parfümüm Hijyen Ürünü Gerekçesiyle Reddi: Gratis’te Tutarsız İade Politikası
"Teşekkürler"
Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Olsa Da Bozulmuş Saç Toniği İçin Değişim Talebi
Gratis’ten yaklaşık 6–7 ay önce True Bee markasının saç toniğini satın aldım. Ürünü stoklu aldığım için yeni yeni kullan...maya başladım, yaklaşık 1 aydır da açık durumda. Ürünü ışığa tuttuğumda içinde yüzen parçalar olduğunu fark ettim ve sprey kısmında da sirke anası oluştuğunu gördüm. Ürünün son kul


Kızılay Şubesinde Renk Değişiminde İlgisiz Ve Kaba Tutum
15 Aralık’ta Gratis’ten fişiyle birlikte bir göz kalemi satın aldım. Ürünü alırken fark etmeden siyah yerine kahverengi ...almışım, bunu daha sonra fark edince 25 Aralık’ta değişim için Kızılay şubesine gittim. Kızılay şubesinde görevli bayan personele durumu anlattığımda oldukça ilgisiz davrandı ve s
Gratis'ten Yanlış Ürün Satışı Ve İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti
21 Aralık akşamı saat 18:00 sularında Kocaeli Gölcük Gratis mağazanızdan toplam 1.278 TL’lik alışveriş yaptım. Maybellin...e simli rimel var mı diye sorduğumda görevli ilk olarak olmadığını söyledi, daha sonra aslında varmış diyerek bir rimel getirdi ve onu satın aldım. Eve gittiğimde, paketi hiç açmam
Gratis Aynı Ürün Grubunda Değişim Yapılmıyor, Mağdur Edildim
20.12.2025 tarihinde Gratis Emniyetevler şubesinden, indirimli olarak 280 TL ödeyerek Purest markasının bir BB krem ürün...ünü satın aldım. Eve geldiğimde ürünün rengini yanlış aldığımı fark ettim; Hydratone Light to Medium rengini almayı düşünürken Barematte Light to Medium rengini almışım. Kuru ciltl
Kırık Ürün Ve Mağaza Personelinin Olumsuz Yaklaşımı
20 dakika önce Konya Kent Plaza Gratis mağazasından Vivense Sabo 02 numara allık satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir sü...re sonra allığın kırık olduğunu fark ettim ve hemen mağazaya geri dönerek değiştirilmesini istedim. Kasadaki görevli, kırık ürünü rafa geri koyamayacağını, ürünü iade için gönderm
Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İndirimli Fiyatla Değişim Talebi
Gratis’ten 18.12.2025 tarihinde PR27128396 numaralı siparişimle Golden Rose Nude Look Highlighting Glow Pen ürünü satın ...aldım. Ürün kargo ile teslim edildi ancak hasarlı çıktı. Kalem şeklindeki ürünün ucu tamamen kırılmış ve kapağın içine düşmüş durumdaydı. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Bu ürünü

Aynı Markanın BB Kreminde Bariz Kalite Farkı Ve Değişim Sorunu
Gaziantep Forum Gratis şubesinden yaklaşık bir ay önce Note BB Cream 100 Porcelain ürününü yaklaşık 250 TL ödeyerek satı...n aldım. Aynı ürünün daha önce kullandığım ve elimde az kalmış olan ambalajından çok memnundum, bu yüzden tekrar aynı ürünü tercih ettim. Ancak yeni aldığım ürün eski kullandığımla
Aldığım Fondöten Bozuk Çıktı, Değişim Yapılmıyor
3 ay önce Gratis'in internet sayfasından iki adet Maybelline Super Stay markalı fondöten aldım. Zaten kullanmakta olduğu...m bir ürün olduğu için ürünleri açmadım. Dün bir tanesini açtım; daha önce kullandığım marka ve ürün olmasına rağmen, kıvamı daha sıvıydı. Elime döktüğümde biraz bekleyince küçük k

Gratis Kategorileri
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



















