to read complaints and reviews, or file yours. 
Sakarya Çark Caddesi Gratis şubesinden dün bir adet saç boyası satın aldım. Ürünün paketleri hiç açılmamış olmasına rağmen bugün mağazaya gidip değişim talep ettiğimde, görevli personel hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve değişim yapamayacaklarını söyledi.
Kasadaki görevli, sadece satın alırken kullandığım kart yanımda olursa iade alabileceklerini, bunun dışında değişim yapamayacaklarını belirtti. Ben ürünü açmadan, kullanılmamış halde geri götürmeme rağmen çözüm sunmak yerine, ikinci kez para verip yeniden ürün almam gerektiği söylendi ve sonuçta aynı ürünü bir kez daha almak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin personel sorumsuzluğundan ve yanlış yönlendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum. Açılmamış üründe bu şekilde zorluk çıkarılmadan değişim imkanı tanınmasını ve mağazada görevli personel ile ilgili gereken incelemenin yapılmasını, müşterilerin bu tür durumlarda mağdur edilmemesini talep ediyorum.
04.04.2026 akşamı Bursa Yıldırım Selçukbey Caddesi’indeki Gratis şubesinden bir saç boyası satın aldım. Ertesi sabah, 05.04.2026 tarihinde, rengin bana uyumlu olmadığını fark ettiğim için ürünü değiştirmek amacıyla aynı şubeye gittim. Kasadaki görevliye ürünü değiştirmek istediğimi belirttiğimde, b...
Gratis kasa personeli'ne iade etmek istediğim saç boyasını iade etmek için kasa fişini ibraz ettiğim zaman kasa personeli "uygundur " bilgisi ile işlem için benden kredi kartımı talep etmiştir. K. Kartımı evde olduğu için tekrar eve gittim. 30 dakika sonra tekrar mağazaya geldim. Bu sefer farklı bir...
Salı günü Sakarya Çark Caddesi'ndeki Gratis mağazasından alışveriş yapmaya gittim. Kasada uzun bir kuyruk olduğu için kasadaki çalışandan bir kasa daha açılmasını rica ettim. İlk söylediğimde beni hiç umursamadı ve cevap dahi vermedi. İkinci kez söylememde ise kasanın arızalı olduğunu, bozuk olmasa ...
Bugün saat 21:00'de Gratis mağazasındaydım ve ben de bir mağaza çalışanıyım. Ancak Gratis personellerini hiç bekletmedik. Bugün Gratis mağazasından 2 ürün aldım, sonradan birini yanlış aldığımı fark ettim. Değişim için kendi mağazamdan çıkıp tekrar Gratis'e geldim. Kasadaki hanımefendi, 'Ben işlem a...
Yorumlar