to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mayıs tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden Batman Park AVM içindeki Gratis mağazasından teslim alacağım şekilde bir sipariş oluşturdum. 22 Mayıs’ta mağazaya gidip siparişimi teslim aldım. Siparişimde bulunan iki adet saç kremi hiçbir koruma olmadan, özensiz bir şekilde poşete konmuştu ve ikisi de patlamış durumdaydı.
Mağaza o anda çok kalabalık olduğu için kasada bekleyemedim, hemen ardından müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Durumu detaylıca anlatarak ürünlerin patlak geldiğini, kampanyadan zor bulduğum bu ürünler için değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen sadece “dilerseniz iade edin” denilerek ürün değişim talebim dikkate alınmadı ve yardımcı olunmadı.
Patlamış ve kullanılamaz durumdaki ürünler için yaklaşık 180 TL ödeme yaptım ve bu ürünü hiç kullanamadım. Kullanmadığım, hasarlı ürünler için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
25 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Gratis mağazasından %70 dev indirim kampanyasından birçok ürün aldım. Eve geldiğimde aldığım fondötenin rengini yanlış aldığımı fark ettim. Ürünü alırken numarasını tam hatırlamadığımı söyleyip, açmadığım sürece değişim yapıp yapamayacaklarını özellikle ...
02.11.2025 tarihinde Bandırma Liman AVM’deki Gratis mağazasından ambalajı kapalı şekilde New Well marka bir maskara satın aldım. Ürünü eve gelip ilk kez açtığımda maskaranın tamamen kuru olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanamadım ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü satın aldı...
13 Aralık Cumartesi günü Ankara Çankaya Kızılay Karanfil Caddesi’ndeki Gratis mağazasından L’Oréal Paris True Match fondöten satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra, daha mağazadan çıkmadan yanlış ton aldığımı fark edip iade etmek ve yerine farklı tonunu almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza pers...
22.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 15.20 civarında Bursa Osmangazi Korupark AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Dün ay...
İzmir Balçova’daki Gratis mağazasından yaklaşık 1 ay önce Lykd 211 numaralı köpük allık aldım. Ürünü yalnızca 3 kez kullandım ancak neredeyse tamamen bitti. Ürünün bu kadar kısa sürede tükenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Satın aldığımda herhangi bir kampanya ya da indirim yoktu ve fişim elimde...
Yorumlar