Patlamış Saç Kremleri İçin Değişim Reddi Ve İade Talebi

8 Mayıs tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden Batman Park AVM içindeki Gratis mağazasından teslim alacağım şekilde bir sipariş oluşturdum. 22 Mayıs’ta mağazaya gidip siparişimi teslim aldım. Siparişimde bulunan iki adet saç kremi hiçbir koruma olmadan, özensiz bir şekilde poşete konmuştu ve ikisi de patlamış durumdaydı.

Mağaza o anda çok kalabalık olduğu için kasada bekleyemedim, hemen ardından müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Durumu detaylıca anlatarak ürünlerin patlak geldiğini, kampanyadan zor bulduğum bu ürünler için değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen sadece “dilerseniz iade edin” denilerek ürün değişim talebim dikkate alınmadı ve yardımcı olunmadı.

Patlamış ve kullanılamaz durumdaki ürünler için yaklaşık 180 TL ödeme yaptım ve bu ürünü hiç kullanamadım. Kullanmadığım, hasarlı ürünler için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.