to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Aldığım Güneş Kremi Sahte Çıktı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
26 Mayıs 2026’da Gratis uygulaması üzerinden pr32046023 ve pr32045992 sipariş numaralarıyla iki adet Beauty Of Joseon Relief Sun 50+ SPF Yüz Güneş Kremi Rice + Probiotics 50 ml satın aldım ve ürünleri 3 Haziran 2026’da Edirne Erasta AVM şubesinden teslim aldım. Aynı siparişte aldığım iki üründen biri orijinal, diğeri ise bariz şekilde farklı; kutu ve ambalajları birbirinden tamamen farklı görünüyor. Bu nedenle ürünün sahte olduğunu düşünüyorum ve görsellerini de kanıt olarak ekliyorum.
Tanesine 599,50 TL ödediğim bu ürünler için hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Konu hakkında Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün incelenmesini, sahte olan ürünün iade/değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 05.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
